'Un moment agredolç': com gal-dem va llançar l'adhesió enmig de les protestes de Black Lives Matter i la COVID-19

Poques publicacions es van veure tan afectades per la pandèmia global que el col·lectiu de mitjans independents del Regne Unit gal-dem

Foto cortesia de gal-dem.

Forma part d'aquest cas pràctic Informes de resiliència , una sèrie de la Centre Europeu de Periodisme sobre com les organitzacions de notícies d'Europa estan ajustant les seves operacions diàries i estratègies empresarials com a resultat de la crisi de la COVID-19.

Poques publicacions es van veure tan afectades per la pandèmia global que el col·lectiu de mitjans independents del Regne Unit gal-dem. Abans de la COVID-19, el 73% dels seus ingressos provenien d'associacions i esdeveniments de marca, que van desaparèixer immediatament quan els anunciants van aturar les seves activitats.

Va obligar a un replantejament seriós. El personal es va donar de baixa i el llançament del seu programa de membres es va avançar quatre mesos per intentar compensar la bretxa d'ingressos. Les protestes de Black Lives Matter van provocar un augment de membres més enllà de la seva audiència tradicional i s'està apropant als 3.000 membres, superant amb escreix el seu objectiu inicial de 2.000 a finals d'any.

Tara Kelly va parlar amb el cap d'associacions i la futura CEO Mariel Richards sobre com l'equip va fer front a les conseqüències de la pandèmia i el pla per entendre millor els nous membres pagadors de gal-dem.

Què és gal-dem?

gal-dem és una revista col·lectiva de mitjans i independent fundada el 2015 per Liv Little, una antiga productora de la BBC. La seva missió és explicar les històries i destacar els talents creatius de les dones (qualsevol humà que s'identifiqui com a dona, dona, edat, noia, dama o reina) i persones de color no binàries. 'Gal-dem' és una frase de l'argot caribeny, que significa 'grup de noies'.

L'equip està format per 11 membres del personal, dels quals sis a temps complet i cinc a temps parcial. A més de produir versions en línia i impreses de la revista, l'equip ha comissariat les adquisicions de museus per al V&A i la Tate, i ha editat com a convidat una edició de la revista The Guardian Weekend.

El treball de gal-dem pretén abordar el desequilibri racial als mitjans britànics fent sentir veus poc representades. Una enquesta del 2016 va revelar el panorama mediàtic britànic és un 94% blanc i un 55% homes. El 2019 també es va publicar una col·lecció d'assajos sobre les històries de l'equip sobre créixer com a persones de color.

Al voltant del 60% de l'audiència de gal-dem té menys de 35 anys. La majoria són dones i persones de color no binàries, mentre que el 30-40% restant del seu trànsit prové de cis-homes. Aproximadament la meitat dels visitants del seu lloc web provenen del Regne Unit, amb una quarta part dels Estats Units, seguits de Nigèria, l'Índia, Austràlia i Canadà.

gal-dem produeix contingut en línia diari en cinc àrees: en primera persona, estil de vida, cultura, política i música, així com una edició impresa anual amb una tirada impresa d'uns 8.000 exemplars. Des del seu llançament, ha publicat més de 2.000 continguts de 800 autors. gal-dem no té mur de pagament i atrau una audiència d'uns 330.000 visitants únics en línia. Fins fa poc, tres quartes parts dels ingressos provenien de la publicitat i les associacions de marques de grans marques globals.

Com va gestionar gal-dem la crisi de la COVID-19?

Quan va colpejar la pandèmia global, gal-dem va aprofitar el pla de retenció laboral del govern del Regne Unit, que va permetre a les empreses deixar personal i cobrir el 80% dels seus sous fins a 2.500 £ al mes. Els editors de les seccions d'estil de vida i política van continuar treballant per cobrir les històries importants que van sortir relacionades amb aquests àmbits durant la crisi. gal-dem també va fer una enquesta als lectors sobre quin tipus de cobertura volien veure durant aquest període: el 60% dels lectors volia llegir informació sobre la pandèmia i el 40% volia llegir sobre contingut no pandèmic. Això va ajudar els editors de gal-dem a configurar quines històries encarregaven.

Durant la primera onada de casos, gal-dem es va dedicar a publicar històries que els lectors no podien trobar enlloc més. Per exemple, un article va analitzar el fenomen de descolonitzar la sanitat , mentre que un altre examinava com la cultura de la botiga de la cantonada del sud d'Àsia va mantenir el Regne Unit en funcionament durant el bloqueig . Va publicar històries i assaigs personals, inclosos relats de persones que vivien amb malalties cròniques i qui tenia va patir assetjament durant pandèmies anteriors . gal-dem també va produir a sèrie de preguntes i respostes inspirada en Spotify de bloqueig per ajudar a ocupar la gent mentre estaven a casa.

Financerament, gal-dem es va veure afectat significativament per la COVID-19. Els ingressos publicitaris van caure en picat al febrer, quan els clients van començar a cancel·lar les properes campanyes i van cancel·lar les despeses futures. Va perdre 60.000 £, l'equivalent a tres mesos de costos operatius, en un mes. Els esdeveniments presencials de marca, el major flux d'ingressos de gal-dem, també es van haver de cancel·lar immediatament sense cap senyal de quan tornarien. La supervivència es va convertir en una prioritat.

Quan van sorgir les estadístiques que ho indicaven les persones de color eren més susceptibles a la COVID-19 , gal-dem va invertir en produir més contingut de benestar i cura personal. Una peça comissariada una llista d'entrenaments en línia que pots fer des de casa per dones de color i un altre va examinar com era ser a minoria que reben tractament contra el càncer . Es va mirar una peça en primera persona com la cultura d'oficina falla als negres preguntant-se per què haurien de tenir ganes de tornar.

La gran caiguda dels ingressos publicitaris va fer que l'equip no tingués més remei que canviar per llançar-lo règim de membres al març de 2020, en lloc de durant l'estiu.

Afortunadament, els plans estaven en marxa des de finals del 2019 i l'equip ja tenia un model de preus acordat, un vídeo promocional i un pla de comunicació a punt per funcionar. L'equip de gal-dem era conscient que no era el moment ideal per llançar-se, molts lectors també es troben a les indústries creatives i sentirien el pessic financer de la pandèmia, però no tenien cap opció.

El gal-dem programa de membres — llançat amb el suport de Estable - té sis opcions:

• Gal-dem sugar és el paquet de subscripció de nivell bàsic per 4,99 £ al mes. Els membres reben el butlletí setmanal de reflexions, un codi de descompte per a un dels socis de gal-dem, la possibilitat de comprar entrades per als esdeveniments de gal-dem 24 hores abans del públic en general, així com contingut exclusiu com ara consells de benestar.
• El següent nivell és el sucre Gal-dem + PAY IT FORWARD per 9,98 £ al mes. Els membres reben tots els avantatges com a sucre gal-dem a més de pagar-los endavant per a un membre de la comunitat que no pugui adquirir una subscripció.
  
• La subscripció a Gal-dem Spice és de 9,99 £ al mes i inclou tots els avantatges que figuren al nivell de membres de gal-dem Sugar, una còpia anticipada del número imprès anual de gal-dem, l'accés al grup de WhatsApp que només transmeten membres per a esdeveniments, treballs i més. Els consells i trucs de benestar també s'inclouen en aquest nivell.
  
• La subscripció a Gal-dem nice és de 14,99 £ al mes i inclou tots els avantatges dels nivells de membres de sucre i espècies de gal-dem. També ofereix 2x peces de mercaderia d'edició limitada, accés a un total de 4x membres de gal-dem i esdeveniments organitzats per gal-dem al llarg de l'any. Els consells i trucs de benestar també s'inclouen en aquest nivell.
  
• Gal-dem spice + pagar-lo endavant és de 19,98 £ al mes. Els membres reben els mateixos avantatges que una espècia gal-dem, però l'abonaran a un membre de la comunitat que no pugui adquirir una subscripció.
  
• El nivell superior és gal-dem agradable + pagar-ho endavant. Els membres reben els mateixos avantatges que un gal-dem nice + ho pagaran endavant per a un membre de la comunitat que no pugui comprar una subscripció.

Al maig, gal-dem va tenir el que descriuen com un moment agredolç quan la mort de George Floyd i l'augment de la visibilitat del moviment Black Lives Matter van provocar una afluència de suport financer. Nou-centes persones es van fer socis al maig, després de 300 al març i unes 500 a l'abril. A finals de juny, gal-dem tenia més de 2.000 membres, superant el seu objectiu de membres durant tot l'any.

Com que molts de l'equip i els seus lectors són negres, aquest període va ser molt traumàtic per a la comunitat gal-dem, sobretot perquè l'equip havia estat parlant d'aquests temes des del 2015. Van encarregar i publicar peces sobre el que L'activisme negre britànic sembla el 2020 , què hem de fer amb vídeos de brutalitat policial i formes alternatives de protesta per a persones que no es poden reunir físicament a causa del COVID-19. Els lectors es van reunir al voltant de la cobertura editorial de gal-dem de les protestes i van expressar el seu suport a través de les xarxes socials sobre la manera com va informar sobre el moviment Black Lives Matter. Molts van dir que gal-dem els va parlar d'una manera que no ho feien els mitjans convencionals, i aquest comentari va ajudar els editors i escriptors de gal-dem a continuar fent la seva feina durant aquest període difícil.

gal-dem va veure un canvi en la demografia de la seva base de membres després de les protestes de Black Lives Matter. Va trobar que s'estaven inscrits més persones blanques, en comparació amb els primers membres, que eren principalment dones de color. L'equip creu que això va ser perquè la gent va entendre l'important que és veure i llegir diferents veus de diferents orígens als mitjans del Regne Unit.

Com moltes redaccions petites, la majoria de l'equip de gal-dem treballa actualment des de casa. El pla és tornar a una oficina quan les coses tornin a la normalitat, però de moment, l'equip es mantindrà remot fent servir Slack i Zoom per comunicar-se entre ells.

Com ha canviat gal-dem el futur de la COVID-19?

Els assaigs personals van ser algunes de les peces més destacades de gal-dem durant els últims sis mesos i van ajudar a atraure nous membres. Com a resultat d'aquesta visió, l'equip va prendre la decisió d'augmentar les hores de la assaigs personals i editor d'opinió per impulsar aquest contingut i assegurar-se que segueixi donant servei als seus membres i a la comunitat en general.

La COVID-19 va obligar a gal-dem a mirar detingudament les maneres en què genera ingressos i va provocar directament el llançament del seu programa de membres. Inicialment tenia un objectiu de 2.000 membres a finals de 2020, però l'equip ha assolit aquest objectiu i ja s'acosta als 3.000 membres. El fet que la majoria de socis s'hagin subscrit anualment significa que el maig de 2021, quan es convidarà a la majoria de socis a renovar-se, serà un moment important. L'equip també enquestarà regularment aquests membres per entendre els seus reptes i necessitats i per crear conceptes per a esdeveniments i cobertura editorial rellevant.

La pandèmia va fer que gal-dem no hagi tingut més remei que passar a esdeveniments només digitals en els últims mesos. Un format que s'ha provat són els xats de grup gal-dem; una sessió íntima de Zoom facilitada amb un màxim de 30 persones. La primera es va celebrar al maig amb l'autor Tobi Kyeremateng sobre el colorisme i el misògin i continuarà explorant experiències només digitals com a alternativa als esdeveniments presencials.

Què han après?

'Tot i que els ingressos de Gal-dem varien mes a mes, en general, obté el 73% dels seus fons d'associacions de marques i publicitat, el 25% de membres i el 2% de consultoria i converses de la direcció', va dir Mariel Richards, cap d'associacions de gal-dem. 'Pretén allunyar-se de la publicitat a llarg termini i centrar-se en la pertinença. Ara estem mirant d'ampliar la nostra sortida d'efectiu per assegurar-nos que estem totalment preparats per al futur per a futures recessions. Ara estem buscant incorporar determinades funcions a temps complet per permetre un equip editorial més racionalitzat i un que pugui fer front millor als càrrecs de baixa. També estem examinant com podem entendre millor i donar suport al nostre públic a partir de la informació que hem recopilat dels nostres membres'.

Aquest estudi de cas es va elaborar amb el suport de Fundació Evens . Va ser publicat originalment per la Centre Europeu de Periodisme activat Mitjana i es publica aquí sota el Llicència Creative Commons Reconeixement-NoComercial-CompartirIgual 2.0 . El Poynter Institute també n'és el patrocinador fiscal el manual de verificació .