Campbell Brown sobre les bombolles de filtre, les notícies falses i el paper de Facebook a la indústria de les notícies

Foto de Tom Cawthon.

Abans de convertir-se en la cap d'associacions de notícies de Facebook, Campbell Brown va haver de fer front a una bombolla de filtre de baixa tecnologia.

Com a presentadora de CNN, competia cada nit amb persones com MSNBC d'esquerres i Fox News, de dretes. Lluitant contra les baixes qualificacions, la va deixar a les 8 p.m. ranura el 2010 amb una punta de barret rara als seus competidors partidistes.

'Vaig presentar un programa a la CNN i tenia Keith Olbermann a la meva esquerra i Bill O'Reilly a la meva dreta', va dir Brown. '...Les bombolles de filtre són anteriors a Facebook'.

Brown va explicar la seva experiència personal amb el partidisme a The Poynter Institute dijous a la nit a l'escenari durant una entrevista amb la vicepresidenta de Poynter Kelly McBride. Durant la conversa, Brown va parlar de la seva experiència amb les bombolles de filtre, la guerra de Facebook contra les notícies falses i el que fa com a ambaixadora de la xarxa social davant les organitzacions de notícies.

Taller relacionat: Room for Trust — Creating Space for Real Engagement

Un refresc constant durant l'entrevista va ser la relació de vegades complicada entre Facebook i els milers de redaccions que l'utilitzen per publicar contingut cada dia. Té una obligació amb una indústria de notícies que ha estat profundament alterada pels gegants de Silicon Valley com Facebook i Google? Amb cada any més diners publicitaris que flueixen dels editors i cap a Facebook cada any, té el deure d'ajudar?

Brown va reconèixer que, amb tanta gent consumint notícies a Facebook cada dia, l'empresa té la responsabilitat d'assegurar-se que la informació sigui completa i precisa. I com que les notícies atrauen usuaris, és del millor interès de Facebook assegurar-se que hi hagi una gran quantitat d'informació de qualitat, va dir.

'En els nostres dies, especialment, no hi ha res més important per a la nostra democràcia que tenir uns mitjans de comunicació pròspers', va dir.

Brown va descriure diverses maneres en què Facebook treballa amb organitzacions de notícies per millorar la indústria de les notícies i el lloc que hi ocupa l'empresa. S'ha iniciat un programa que permet als verificadors de fets de tercers marcar els enganys a la xarxa social perquè es propaguin amb menys rapidesa. Està treballant amb organitzacions de notícies, especialment organitzacions de notícies locals, per ajudar a esbrinar un model de negoci sostenible. I està treballant per promoure l'alfabetització informativa perquè sigui 1.860 milions d'usuaris actius mensuals pot notar la diferència entre The New York Times i Breitbart.

Cap al començament de la conversa, McBride va preguntar a Brown sobre el paper de Facebook en l'augment de les bombolles de filtre: comunitats aïllades a les xarxes socials o en altres llocs on la gent consumeix informació que reforça la seva visió del món. Brown va respondre citant la seva experiència del món real amb dues bombolles de filtre: la divisió partidista a les notícies per cable i la divisió urbana-rural entre Nova York (on treballa) i Louisiana (on va créixer).

'Les opinions polítiques que tinc dels meus amics i familiars a Louisiana són molt diferents de les que estic exposat a la meva bombolla de Nova York', va dir Brown.

McBride va pressionar el tema, assenyalant que Facebook té un incentiu per no desafiar les perspectives ideològiques dels seus usuaris: si se senten més còmodes amb els seus canals de notícies, passaran més temps desplaçant-los. I si passen més temps desplaçant-se per ells, Facebook els mostrarà més anuncis.

'Voleu mantenir la gent a la vostra plataforma', va dir McBride. “Després de dues hores, no em sembla que hagi triat. Em sento com si m'hagin absorbit'.

Brown va assenyalar que l'algoritme News Feed de Facebook respon als senyals dels usuaris.

'No és tan misteriós', va dir. 'El que apareix al vostre canal de notícies es basa en les coses que us agraden. Coses que comparteixes. Persones amb qui ets amiga i que segueixes'.

'No és una bombolla de filtre?' McBride va contrarestar.

'Us dic que aquest món existia molt abans de Facebook', va dir Brown, i va recomanar que els usuaris que volen ser desafiats conrein una àmplia gamma de perspectives ideològiques en els seus canals.

Més tard, durant la conversa, el tema de les notícies falses va tornar a sorgir quan McBride va preguntar a Brown si posaria a disposició del públic les dades del seu projecte de verificació de fets de tercers. Brown va dir que això és una cosa que Facebook està considerant, i va assenyalar que el projecte 's'està expandint molt ràpidament'.

Brown també va parlar de diverses iniciatives en què Facebook està treballant per millorar les perspectives comercials de les organitzacions de notícies que utilitzen la xarxa social. La companyia està experimentant per permetre als editors publicar anuncis mid-roll als seus vídeos, un mitjà que fins ara els periodistes han lluitat per monetitzar. Està experimentant amb la personalització d'articles instantanis, el seu sistema de publicació dins de Facebook. I ella va fer referència Edicions de Facebook , una experiència semblant a Snapchat Discover que permet a les organitzacions de notícies presentar el seu contingut en paquets.

Encara hi ha moltes oportunitats per monetitzar notícies, però Brown va oferir un parell de notes de precaució per als editors. En primer lloc, no es pot tornar als bons temps en què cada metro regional tenia una oficina de DC. I en segon lloc, cada model de negoci és diferent. Les solucions que funcionen per a organitzacions internacionals de notícies com The New York Times i BuzzFeed no funcionaran necessàriament per a un diari regional.

'No crec que ningú hagi trobat una solució encara', va dir Brown. 'Una part del repte és que no és una solució única'.

Durant un intercanvi després de l'entrevista, Brown va respondre preguntes de diversos periodistes que volien respostes a preguntes sobre l'algoritme de News Feed de Facebook: mai Facebook anul·laria l'algoritme per assegurar-se que la gent veiés històries que no fossin especialment compartibles? I consideraria ser més transparent sobre els factors que fan que les històries apareguin més altes als feeds dels usuaris?

Brown va respondre a la primera pregunta assenyalant que Facebook ha decidit anar en contra dels seus estàndards esbossats quan hi havia un cas convincent per a l'interès públic. Després de la xarxa social va tirar cap avall l'emblemàtica foto de 'Napalm Girl'. com que infringia les directrius que prohibeixen la nuesa infantil, Facebook va restaurar la imatge pel seu valor històric.

En resposta a la segona pregunta, Brown va assenyalar que Facebook recentment va posar en marxa un bloc que manté els editors avaluats dels canvis a l'algorisme del canal de notícies.

Quan l'entrevista s'acabava, Brown va emfatitzar la relació simbiòtica que Facebook vol cultivar amb les organitzacions de notícies.

'Crec que estem vinculats i estem emocionats de ser-ho', va dir Brown. 'Volem que Facebook estigui en un bon lloc. Per tant, volem que el periodisme estigui en un lloc fort. I això vol dir que tenim feina per fer junts'.