Craigslist o mitjans locals? El lloc de reunió de la comunitat canviant

Després de la majoria dels grans desastres moderns, la gent es connecta per buscar informació o oferir ajuda. Des del desenvolupament d'Internet fa més d'una dècada, la comunicació instantània que ofereix ha ajudat a connectar les víctimes i aquells que estan disposats a ajudar-los.

Les organitzacions de notícies sovint han estat al centre d'això. Des dels terratrèmols fins als tornados i els huracans, les companyies de notícies han establert zones de desastres temporals als seus llocs web on la gent pot compartir informació. Quan un tornado mortal va colpejar la petita ciutat central de Texas de Jarrell el 1997, el Austin360.com Lloc web de laAustin-estadista americàes va convertir en el lloc principal perquè la gent ofereixi ajuda a les víctimes i perquè els supervivents busquessin informació sobre amics i familiars encara desapareguts.

Però, com ha demostrat l'huracà Katrina en els darrers dies, mentre que Internet continua proporcionant el canal principal per a la comunicació en cas de desastre i l'assistència personalitzada, les empreses de notícies ja no són l'únic jugador dominant en aquest paper.

Durant aquesta crisi i recuperació de Katrina, aquell vell diari bugaboo, Craigslist , la comunitat en línia d'anuncis gratuïts que ara es troba a més de 100 ciutats, sembla haver-se convertit en un dels principals llocs en línia per a la comunicació en cas de desastre.

La gent està utilitzant Craigslist de Nova Orleans a:

• Publica avisos sobre familiars o amics desapareguts.
• Oferir refugi/habitatge temporal a les víctimes de l'huracà.
• Oferir ajuda de voluntaris i reclutar voluntaris.
• Comparteix informació sobre desastres.
• Expressar el seu condol o enviar missatges de pregària.

Aquí hi ha una mostra dels tipus de publicacions que apareixen aquesta setmana al lloc: 'Buscant George, Tracy i Zephyr Griswold, de Metairie' ... 'L'antic resident NO ajudarà a fer trucades telefòniques' ... 'Dos gatets tancats a l'apartament - ajuda necessari!' ... 'Habitatge temporal gratuït per a refugiats de Katrina (sud d'Illinois)' ... '2br - Víctimes de l'huracà Katrina - Habitatge gratuït disponible (Atlanta).'

Segons Susan Mactavish Best, portaveu de Craigslist, les pàgines vistes del lloc de Nova Orleans dimarts van augmentar un 300 per cent respecte a un dia normal i el nombre de visitants va augmentar un 200 per cent. A l'àrea 'Perduts i trobats', es van enviar 712 publicacions a partir de dimarts, més que una o dues en un dia normal. Hi havia 165 publicacions de 'Voluntaris', en comparació amb una o dues habitualment. Els llocs de 'Comunitat general' van comptar amb 218; de tres a quatre és normal. I es van enviar 1.200 publicacions a 'Comunitat', en comparació amb 25-40 en un dia mitjà.

És interessant que el lloc de Nova Orleans de Craigslist s'hagi convertit en un lloc central per a la comunicació en cas de desastre, ja que no és un dels llocs més actius de Craigslist. Els Craigslist d'altres grans ciutats dels Estats Units tenen moltes vegades més trànsit; el de Nova Orleans encara s'està construint. No obstant això, Craigslist sembla venir a la ment de la gent per aquest tipus d'intercanvi d'informació.

Un altre lloc web també va aparèixer després de l'huracà, específicament amb el propòsit d'ajudar els supervivents i les seves famílies: hurricanekatrinasurvivors.com . Aquest lloc havia vist diversos centenars de publicacions en aquest escrit. (El lloc semblava estar sobrecarregat de trànsit i sovint no era accessible.)

Els llocs web de mitjans locals de Nova Orleans també s'utilitzen per a aquesta comunicació. El principal diari de Nova Orleans, Advanced-ownedTimes-Picayune(que s'ha vist obligada a sortir del seu edifici a causa de les inundacions), ha publicat centenars de missatges al seu lloc de persones a les zones del 'Fòrum de l'Ajuntament', i s'han publicat altres missatges d'ajuda al Vista NOLA bloc de Jon Donley.

De la mateixa manera, els llocs web de les estacions de televisió de Nova Orleans s'estan utilitzant per compartir informació sobre desastres. A WWL-TV, a fòrum de discussió s'ha establert per a les denúncies i peticions de persones desaparegudes, i fins ara s'han registrat centenars de publicacions.

El lloc web de WDSU-TV ofereix un zona per als supervivents perquè els amics i familiars sàpiguen que estan bé, i que la gent sol·liciti informació sobre els desapareguts.

Els diaris locals han estat durant anys el centre de la comunitat de facto; els seus llocs web haurien de ser, en teoria, el lloc central de reunió en temps de desastre. No obstant això, la seva comprensió d'aquesta posició sembla estar relliscant.

'Craigslist s'ha convertit en el lloc estàndard de facto per a llistes de 'buscat': persones perduts i trobades, i sol·licituds i ofertes d'habitatge', diu Peter M. Zollman, consultor de mitjans en línia i expert en anuncis classificats que ha seguit de prop l'impacte de Craigslist al diari. indústria dels anuncis classificats.

Si aquest desastre hagués caigut en una ciutat on el Craigslist local s'utilitza més que a Nova Orleans, probablement seria, amb diferència, el lloc més escollit per compartir informació sobre desastres. Craigslist té una forta missió de servei públic, de manera que aquest tipus de paper s'adapta bé. L'equip directiu de l'empresa ha demostrat un compromís bàsic de servir el públic, en lloc de guanyar molts diners.

Si les organitzacions de notícies volen mantenir el paper de lloc de reunió de la comunitat, podrien considerar reforçar la seva preparació per als desastres locals. Penseu a redissenyar els llocs web de notícies tenint en compte les lliçons de l'huracà Katrina. Si un desastre de l'escala de Katrina va afectar la vostra comunitat, com ajudaria millor el vostre lloc web de notícies a les víctimes, els seus amics i familiars fora de la zona del desastre, i les persones disposades a ser voluntaris? Com es podria dissenyar per fer una feina millor que Craigslist?

Aquest és un problema de disseny del lloc que cal resoldre abans del proper desastre.