La demanda de fets sobre la COVID-19 a WhatsApp s'està disparant

A càrrec de Pairach Ch/Shutterstock

La demanda de comprovacions de fets sobre el nou coronavirus a WhatsApp ja supera, amb diferència, la registrada durant les campanyes electorals a l'Argentina, el Brasil, Colòmbia, Espanya, l'Índia i Turquia. La setmana passada, la popular aplicació de missatgeria, propietat de Facebook, arribat a la Xarxa internacional de verificació de fets per explorar maneres de donar suport als verificadors de fets.

Amb més de 1.000 sol·licituds diàries de comprovacions de dades sobre la COVID-19, algunes de les organitzacions que es troben a la CoronaVirusFacts / Dades Aliança CoronaVirus van passar l'última setmana analitzant maneres de satisfer la gegantina demanda d'informació fiable mentre cuidaven el seu propi personal.

Aquesta demanda sense precedents va crear reptes per als líders de les organitzacions de verificació de fets. Volen garantir un flux de dades fiables i servir al seu públic. Però també han de protegir la salut mental dels membres del seu equip. Alguns d'ells van optar per contractar més gent; altres van decidir deixar de revelar el seu número de WhatsApp.

“A les darreres eleccions vam rebre per WhatsApp una mitjana de 600 peticions diàries i unes 900 en dies punta. Ara rebem entre 1.500 i 2.000 diaris”, va dir Clara Jiménez Cruz, cofundadora i directora de Maleïda.es a Espanya.

Joaquín Ortega, content director of Newtral.es , va confirmar l'escenari: “El nostre servei de verificació via WhatsApp rep ara sis vegades més missatges que a les darreres eleccions. La situació és molt alarmant i inusual. La infodèmia de la COVID-19 ha omplert el nostre servei de WhatsApp de preguntes sobre remeis falsos, documents oficials manipulats i una gran quantitat d'àudios amb tot tipus de desinformació'.

Entre les prop de 200 falsedats que aquestes dues plataformes havien publicat fins dilluns a l'aliança CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus , 80 (el 40%) d'ells provenien de l'aplicació de missatgeria. Els dos verificadors de fets diuen que aquesta xifra augmentarà.

A l'altra banda de l'Atlàntic, la demanda de verificacions de fets a través de WhatsApp també ha crescut enormement els darrers dies.

Entre el 18 i el 25 de març, als fets , al Brasil, va rebre prop de 1.550 sol·licituds de verificació de fets al seu compte de WhatsApp.

'Això representa set vegades més del que normalment veiem en una setmana 'normal'', va dir Tai Nalon, director executiu de l'organització. 'I no estem revelant activament el nostre número perquè el nostre funcionament és manual. I fomentar l'ús de WhatsApp per aclarir dubtes, en aquest moment, podria col·lapsar totes les nostres comunicacions”.

Chequejat , a l'Argentina, sent la mateixa pressió des que el president Alberto Fernández va establir un període de distanciament social obligatori.

'Des d'aleshores, Chequeado ha rebut un 70 per cent més de sol·licituds de verificació de dades per dia per WhatsApp que la seva mitjana', va dir Matías Di Sanctis, coordinador de la redacció. 'Això significa una mitjana diària superior a la que vam registrar durant els mesos electorals del 2019 (agost i octubre d'aquell any).'

Di Sanctis va dir que la majoria de les sol·licituds es refereixen a missatges de cadena viral sobre mesures preventives i àudios de falsos metges que citen autoritats sanitàries. El seu equip també s'ocupa de moltes projeccions falses sobre el nombre de persones infectades a l'Argentina.

Abans del COVID-19, l'equip de Colombiacheck va rebre una mitjana de 10 sol·licituds al dia a WhatsApp. El 15 de març, però, l'organització colombiana de verificació de dades va registrar, en un sol dia, 30 demandes. És un volum que supera amb escreix el que s'observa a les eleccions del 2019, va dir Pablo Medina Uribe, el director.

A l'Índia i Turquia, on WhatsApp és una eina de comunicació popular, la realitat és similar. Mehmet Atakan Foça, el fundador de Confirmació , va dir que l'organització turca ha rebut aquest mes 7.500 sol·licituds de verificació de fets a través de les seves xarxes socials, la qual cosa representa tres vegades més que al febrer.

Rahul Namboori, director de Fet Crescendo a l'Índia, va dir que el volum de notícies falses i de sol·licituds de verificació de fets a l'aplicació és tan gran que fins i tot l'exèrcit indi va haver de publicar declaracions als canals de xarxes socials demanant a la gent que no cregués ni compartissin rumors de WhatsApp.

La setmana passada, la plataforma va donar a la International Fact-Checking Network a 1 milió de dòlars per donar suport als verificadors de fets aclaparats. Des del gener, l'IFCN coordina l'aliança CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus i, dilluns, la xarxa va celebrar dues reunions electròniques amb verificadors de fets per recollir informació sobre les seves necessitats i prioritats.

'Ens anima el creixent interès que tenen els usuaris a comprovar els fets sobre la informació que han rebut. La subvenció d'un milió de dòlars que WhatsApp va proporcionar recentment a IFCN està dissenyada per accelerar la capacitat de les organitzacions de verificació de fets per crear eines i processos per gestionar la informació que reben de les comunitats locals. En particular, l'aplicació WhatsApp Business i l'API Business aporten capacitats addicionals per ordenar i respondre automàticament a les sol·licituds dels usuaris ', va dir el responsable de polítiques públiques de WhatsApp, Ben Supple.

També va informar que WhatsApp està treballant en una funció de cerca que permetria als usuaris pentinar ràpidament per la web amb el text o el vídeo que reben per obtenir més context.

'Aquesta funció s'està provant actualment i esperem llançar-la en un futur proper', va dir Supple.

Llegeix la versió en castellà a Univision.

Llegeix els informes publicats per l'Aliança #CoronaVirusFacts

• Informe núm. 1 (publicat el 28 de gener): Coronavirus: els verificadors de fets de 30 països estan lluitant contra 3 onades de desinformació
• Informe núm. 2 (publicat el 30 de gener): Les fotos i els vídeos que suposadament mostren el coronavirus són ara un repte als verificadors de fets
• Informe núm. 3 (publicat el 3 de febrer): El pànic i la por podrien estar limitant el raonament humà i alimentant enganys sobre el coronavirus
• Informe núm. 4 (publicat el 6 de febrer): Google, Facebook i Twitter podrien fer més per fer comprovacions de fets sobre el coronavirus
• Informe núm. 5 (publicat el 13 de febrer): Aquestes són falses cures i falses mesures preventives contra el coronavirus. Ajudeu els verificadors de fets a difondre la paraula
• Informe núm. 6 (publicat el 20 de febrer): Els enganys sobre el coronavirus ara intenten demostrar l'extermini humà
• Informe núm. 7 (publicat el 27 de febrer): Cap raça o religió pot prevenir el coronavirus: no caigueu en aquests enganys
• Informe núm. 8 (publicat el 5 de març): casos falsos de coronavirus han infectat les xarxes socials
• Informe núm. 9 (publicat el 12 de març): els enganys sobre les proves de coronavirus tenen usos polítics i poden allunyar els pacients
• Informe núm. 10 (publicat el 19 de març): Una vegada que es publica un bloqueig, una cancel·lació o un tancament fals, és difícil convèncer la gent que no és cert.

Cristina Tardáguila és la directora associada de la International Fact-Checking Network i la fundadora de l'Agência Lupa. Es pot contactar amb ella a correu electrònic .

Col·laboració pel coronavirus: el projecte col·laboratiu, coordinat per la Xarxa Internacional de Verificació de Fets, es va posar en marxa el 24 de gener i estarà actiu mentre la malaltia letal s'estengui per tot el món. Els verificadors de fets utilitzen un full de càlcul de Google compartit i un canal de Slack per compartir contingut i comunicar-se en diferents zones horàries. Segueix #CoronaVirusFacts i #DatosCoronaVirus a les xarxes socials per rebre les últimes actualitzacions.