Cinc maneres de sentir-se empoderats per la confiança en el periodisme

Les líders de Trusting News, Joy Mayer i Lynn Walsh, imparteixen un taller sobre demostrar credibilitat. (Foto de Leslie Gamboni)

Fer periodisme en el clima actual de desconfiança i sospita pot semblar remar en una barca petita en un mar cada cop més agitat. Estem remant tant com podem, tal com ens van ensenyar, però encara ens llencen i fins i tot per la borda. Mentre remem, potser estaríem anhelant els bons vells temps d'aigües més tranquil·les, en què els periodistes (amb redaccions amb personal complet) eren vists com a fonts d'informació fiables i autoritzades d'informació no partidista.

La confiança en els mitjans de comunicació ha anat disminuint des de finals de la dècada de 1970 i, malauradament, no podem ser transportats màgicament enrere unes dècades. Però a Trusting News, estem aprenent molt sobre què podem fer per calmar el mar tempestuós que és la nostra relació amb el públic. Hem treballat amb desenes de redaccions en estratègies per generar confiança, demostrar credibilitat i obtenir crèdit per la seva feina.

No tenim totes les respostes, però sí que tenim un far alt amb un feix potent. La nostra missió és ser un far per a les redaccions que vulguin navegar per aquest territori en lloc d'esperar que els mars es calmi per si sols. És responsabilitat dels periodistes fer-se càrrec d'aquest problema. (Si no nosaltres, qui?)

Les nostres properes formacions inclouen un taller d'un dia a Poynter al febrer, on ajudarem els participants a desenvolupar plans personalitzats que puguin portar a les seves pròpies redaccions. Deixa'ns armar-te amb estratègies que pots posar en pràctica de seguida.

Mentrestant, seguiu rem. Com a font d'esperança i empoderament, aquí hi ha cinc coses que els periodistes poden fer per guanyar-se la confiança. Trobeu més a el nostre butlletí de consells de confiança .

1. Respon preguntes sobre la teva cobertura (fins i tot quan es formulen com a acusacions o suposicions errònies). Descobriu què no entén la vostra comunitat sobre el vostre treball i aclareix la seva confusió. Aneu als comentaris quan sigui possible (a moderada i participa), recordant que si no correges l'acta quan es fan declaracions falses sobre la teva feina, estàs donant l'última paraula als teus detractors.
2. Explica com decideixes quines històries cobrir . En un dia normal, probablement la vostra redacció tingui diverses (o fins i tot desenes) d'històries potencials que els editors podrien assignar, amb molts menys periodistes disponibles. El procés de selecció de cobertura és habitual per a la majoria de nosaltres, però completament misteriós per al públic. Què fa que una cosa sigui digne de notícia? Com reflecteixen les nostres eleccions el que la nostra organització creu que és important? Proveu de posar una nota al capdamunt d'una història, en un butlletí o en una publicació social explicant què val la pena cobrir-la. Afegiu aquesta informació als fils de comentaris. Organitzeu una conversa de Facebook Live sobre com els editors prenen aquestes decisions.
3. Si trobes alguna cosa malament, explica't . Massa gent creu que als periodistes no els importa la precisió, i segur que no entenen que els periodistes creïbles reconeixen i corregeixen els errors públicament. Si necessiteu publicar una correcció, aprofiteu-la al màxim ajudant la gent a entendre que la vostra voluntat de cridar l'atenció sobre l'error és un signe de la vostra credibilitat. Volem que el públic confiï en les organitzacions de notícies que estiguin disposades a fer-ho (que no tots ho són). Ajuda a educar-los sobre això. (I si encerta alguna cosa i altres mitjans de comunicació estan equivocats, explica això també .)
4. Mantenir el periodisme d'opinió i les notícies separades i etiquetades correctament . Els consumidors de notícies es senten frustrats per les línies borroses i per les notícies que semblen incloure les opinions dels periodistes. Ajudeu a resoldre aquest problema amb distincions i etiquetatges clars i explicant qui està escrivint el teu contingut d'opinió . (Aquí és com un dels nostres socis de redacció van explicar els seus esforços recentment.) I mentre hi esteu, digueu-ho a la vostra comunitat com treballeu per ser just en la vostra cobertura de notícies . No assumis que ho saben.
5. Aprofiteu al màxim les interaccions cara a cara . Ho sabem per un recent Estudi del banc que només el 21% dels nord-americans han parlat mai amb un periodista. (I és menys probable que aquestes interaccions hagin succeït amb persones més joves, menys benestants, menys educades i no blanques.) Això vol dir que cada vegada que interactuem amb algú de la comunitat, podria ser la primera vegada que aquesta persona parla amb un periodista. Entreu preparat, amb punts de discussió per a les crítiques anticipades. Creeu un fullet sobre la vostra redacció , i assenyaleu la vostra política d'ètica i informació de contacte.

Ho sabem, és molt difícil fer temps per a coses com aquesta ( com vaig escriure fa poc ). Trobar hores addicionals per centrar-se en l'aprenentatge és difícil. Però, quin sentit té el periodisme si no tenim una relació de confiança amb les persones a les quals volem servir? De què serveix la feina que fem si la nostra comunitat no la troba creïble?

Es tracta de la nostra capacitat per sobreviure i prosperar. Si hi esteu d'acord, deixeu-nos ajudar-vos a fer-vos un camí productiu. Vostè i els seus col·legues us podeu inscriure ara al nostre taller de Poynter per la tarifa baixa especial de 39 dòlars, gràcies al suport de la Knight Foundation. També hi ha disponibles algunes beques de viatge.

Notícies de confiança , amb Joy Mayer i Lynn Walsh, està dissenyat per desmitificar el tema de la confiança en el periodisme. Investiguem com la gent decideix quines notícies són creïbles i després convertim aquest coneixement en estratègies accionables per als periodistes. Estem finançats pel Reynolds Journalism Institute, l'American Press Institute, Democracy Fund i la Knight Foundation.