El Fresno Bee va utilitzar sprints per experimentar amb la cobertura d'aliments i va arribar a més subscriptors digitals

Captura de pantalla, Instagram de Bethany Clough

Poynter i l'American Press Institute es van unir de nou aquesta setmana per aprofundir en el que funciona a les notícies locals. Aquí podeu llegir com els periodistes de The Fresno Bee van canviar la manera de cobrir els aliments i a Better News , aprèn com The Sacramento Bee va utilitzar les lliçons de Table Stakes per experimentar ràpidament i mantenir-se àgil.

L'any passat, The Sacramento Bee es va fixar com a objectiu augmentar les subscripcions digitals fins a 54.000. ( El juny de l'any passat , en tenien uns 15.000. Al maig, van arribar als 22.000.) Van prendre en préstec un concepte que estan utilitzant per ajudar-los a arribar-hi dels desenvolupadors: els sprints.

En segments de sis a vuit setmanes, van provar quatre grups de públic per veure què va provocar subscripcions a cada grup. (Podeu llegir sobre les estratègies i els resultats a Better News .) Un d'aquells grups era menjar i beure. I una cosa que les dades van mostrar als editors era que la gent volia una cobertura d''alta utilitat', va dir Lauren Gustus, editora regional de McClatchy per a Califòrnia, Idaho i Washington.

A Sacramento, els editors no van veure un gran creixement en les subscripcions digitals de la cobertura d'aliments (la redacció utilitzava una tecnologia de seguiment menys sofisticada en aquell moment, va dir Gustus, de manera que no han acabat d'experimentar).

Però quan The Fresno Bee va provar més tard un experiment d'esprint similar amb cobertura d'aliments, va funcionar.

Relacionat: l'equip d'audiència de Philadelphia Inquirer va deixar de dedicar tot el seu temps a Twitter (i el trànsit de referències es va mantenir igual)

De l'1 de febrer al 31 de maig, Bethany Clough, la periodista del restaurant i el comerç minorista del Bee, va ser:

• Primer a la redacció en conversions de subscripcions directes
• Segon a la redacció en històries que van portar a una conversió
• Primer en pàgines vistes de subscriptors
• Primer en pàgines vistes

Així és com ella i l'editora de creixement de Califòrnia de McClatchy, Jennifer Robillard, van abordar l'esprint, què van canviar i què van aprendre.

Captura de pantalla, The Fresno Bee

Per començar, els periodistes implicats en tots els sprints de Fresno i Sacramento van crear un conjunt de criteris per seleccionar les seves audiències. Aquest criteri incloïa aquestes preguntes: de quines àrees podien posseir? Quina feina podrien fer per aquesta gent? Aquestes persones s'identifiquen com a part d'un grup?

'Crec que de vegades fem un ús excessiu de la paraula públic', va dir Gustus. 'El que realment busquem és que aquí sigui una comunitat'.

Hi va haver llacunes en la cobertura que la redacció podria tancar? Si és així, esperaven que veurien el benefici en un augment dels subscriptors només digitals.

Després d'identificar les comunitats a les quals podrien servir millor, la sala de redaccions va treure anys d'analítica de cobertura d'aliments i begudes per obtenir una línia de base del que funcionava i del que no.

'Podríem escriure sobre Cracker Barrel tot el dia', va dir Gustus. 'Nosaltres no. Tanmateix, si mirem enrere les anàlisis, vam veure que hi havia un desig d'aquesta cobertura d'alta utilitat'.

La gent volia saber quines botigues de queviures locals venien i tancaven. Es preocupaven per les obertures i tancaments de restaurants.

No estaven llegint crítiques de restaurants clàssics.

Després d'identificar el què i el com, la redacció es va dirigir al qui. Qui seria bo en un sprint? A qui li interessaria?

Finalment, la redacció va fer una enquesta als lectors i va parlar amb ells durant el procés, preguntant-los què els agradaria veure més. Els sprints estan pensats per moure's ràpidament, de manera que no van fer una pausa per als grups de discussió, va dir Gustus, però van utilitzar les xarxes socials i els formularis de Google per obtenir comentaris.

A Fresno, l'objectiu de creixement de Clough durant l'esprint va ser agressiu, va dir Gustus.

'I ella la va treure de l'aigua'.

És difícil establir un enllaç directe entre el propi sprint i el creixement dels subscriptors, va dir Gustus, però Fresno va veure un creixement del 4% en els subscriptors només digitals durant aquest temps i les històries de Clough van arribar a més subscriptors actuals, augmentant les pàgines vistes dels subscriptors un 95%.

La hipòtesi aquí, va dir Gustus, és que aquests són els tipus d'històries que conduiran a conversions a llarg termini.

Captura de pantalla, The Fresno Bee

Això és el que The Fresno Bee va aprendre del seu sprint de cobertura d'aliments:

• Localitzar les tendències nacionals no va funcionar. Tot i que Clough podia localitzar una història ràpidament, la majoria de la gent no feia clic i les històries tenien poca participació. 'Així que realment es va reduir a servir els lectors locals', va dir Robillard.
• El dia que publiqueu importa. 'No els divendres', va dir Clough. Les dades els van dir que la cobertura dels aliments va funcionar millor de dimarts a dijous. Recentment va llançar un butlletí d'alimentació dimecres. Mai publica res després del migdia del divendres.
• Obteniu comentaris dels lectors abans de començar. Aquesta és una pràctica ben documentada a hores d'ara, i Clough també hi va tenir èxit, demanant als lectors la majoria dels aliments de Fresno i els millors patis del restaurant sopar amb gossos.

Relacionat: Vols més informació sobre la transformació de les notícies locals? Subscriu-te a Local Edition, el nostre butlletí setmanal

• Reciclar el que ja has cobert. Només perquè vau escriure alguna cosa la setmana passada, el mes passat o l'any passat, això no vol dir que tots els interessats ho hagin vist. Clough es va adonar durant el seu sprint per pensar en temes que podria ressorgir o com podria agregar la seva pròpia cobertura per posar-la davant de nous públics. Per exemple, el valor d'un mes d'obertures i tancaments es fa un resum a finals de mes.
• Parla i demana editors que puguin ajudar-te a destacar el teu treball. Tant si es tracta d'un tractament destacat de la pàgina d'inici com de l'amor per les xarxes socials, només cal que ho pregunteu. Les redaccions estan ocupades i cadascú té prioritats diferents. Però un focus marca la diferència.
• La cobertura d'aliments d''alta utilitat' i les històries i crítiques culturals poden existir al mateix temps. Podeu escriure històries d'obertura i tancament ràpidament i donar-vos temps per fer una ullada més significativa a com el menjar connecta una comunitat, va dir Gustus. 'Està bé viure en diversos llocs'.

Captura de pantalla, el nou butlletí alimentari de The Fresno Bee

Per a Clough, l'esprint va oferir temps suficient per crear noves rutines i un nou enfocament del seu ritme. Ara que s'ha acabat el seu sprint, això no acabarà.

L'esprint també funciona per treure la redacció de l'aixafar del dia a dia, va dir Robillard.

“Ens cansem. Ens arrosseguen en diferents direccions'.

Tenir punts de referència i reunions periòdiques al llarg de l'esprint et fa responsable, va dir.

Relacionat: com es va transformar l'equip de menjar del Times-Picayune

Aquí hi ha una darrera lliçó: 'Només vés', va dir Gustus. 'Una de les millors coses que hem après a Table Stakes és que pots dissenyar i fer-te camí a través de qualsevol projecte'.

Pot ser que funcioni. Potser haureu de pivotar. Això està bé perquè no has invertit mesos en planificació, anàlisi i reunions. Només heu de crear una línia de base, obtenir dades i la persona adequada i veure què passa.

'La nostra rutina diària a qualsevol redacció sovint és difícil de trencar', va dir Gustus. 'En la mesura que pugueu dedicar-vos una mica de temps per experimentar el vostre camí cap a l'èxit, contribuireu a l'èxit i la sostenibilitat de la vostra redacció que serà molt diferent que entrar per la porta i fer el mateix que vau fer ahir. .”