Com els mitjans innovadors estan satisfent les necessitats de les comunitats d'immigrants

La tecnologia pot ser nova, però els punts de venda d'immigrants actuals es basen en una llarga història de servei a les seves comunitats en crisi.

Harjot Singh Khalsa (esquerra) i Rajkaranbir Singh són conductors de Punjabi Radio USA. L'estació té la seu a San Jose, Califòrnia, i té un ampli escolta entre els camioners. (Foto cortesia de Punjabi Radio USA)

Podeu trobar aquest estudi sencer aquí . Prové del Center for Community Media de la Craig Newmark Graduate School of Journalism. La introducció de l'estudi s'ha tornat a publicar aquí amb permís.

El 30 de juny CCM acollirà un fòrum sobre com els innovadors dels mitjans immigrants estan responent a les crisis actuals . El fòrum revisarà les conclusions de l'informe i comptarà amb líders dels punts de venda dels quals es destaqui el treball. Tu pots registra't aquí .

En un moment en què tot el periodisme es troba en una crisi existencial, la pressió financera sobre els punts de venda immigrants privats de recursos és més gran que mai. No obstant això, la pandèmia i les protestes per l'assassinat de George Floyd, Breonna Taylor i desenes d'altres, han posat en marxa els innovadors punts de venda digitals per a immigrants, ja que els periodistes apaguen els rumors a través de WeChat i Facebook Live i transmeten entrevistes amb funcionaris locals a les sales d'estar. mitjançant les caixes Roku i JadooTV.

Els més reeixits d'aquests punts de venda, mesurats per l'augment del nombre d'audiències, depenen de periodistes i presentadors incansables amb una línia directa amb els oients i els espectadors. Periodistes com Mario Guevara amb Mundo Hispánico d'Atlanta s'han encarregat de mantenir el contacte amb els immigrants mitjançant les xarxes socials. Guevara escolta les seves preguntes, escolta les seves queixes i després els dóna la informació i el suport crítics que necessiten. Això, més que noticies o notificacions push, s'ha convertit en l'element vital dels mitjans immigrants. Guevara, amb gairebé mig milió de seguidors a Facebook al seu compte personal, recentment transmès en directe mentre es va agafar una bala de goma a la cama mentre entrevistava nens llatins sobre per què eren fora a protestar contra la policia.

Houston Online es basa en l'aplicació xinesa de xarxes socials WeChat. La publicació superior és sobre la connexió de Texas amb Juneteenth i la inferior en un fòrum que preguntava: 'Qui és el xinès George Floyd?'

Per a moltes comunitats d'immigrants, aquests punts de venda proporcionen informació que simplement no poden obtenir d'altres fonts. 'El panorama dels mitjans locals és predominantment blanc', va dir Mukhtar Ibrahim, l'editor somali-americà de Sahan Journal a St. Paul. Quan va anar a informar sobre les protestes i els saquejos a Minneapolis, que es van produir essencialment al pati del darrere de molts residents de Somali, va quedar sorprès per com pocs periodistes de color cobrien la història. Però no es va sorprendre. La majoria de les redaccions de Minnesota, va dir Ibrahim, són 'lents a l'hora de fer que la cobertura de notícies sigui més inclusiva, malgrat l'augment de la diversitat i el ràpid creixement de la població immigrant de Minnesota'.

En canvi, els punts de venda d'immigrants són fonts vitals d'informació per a la gent, des dels treballadors agrícolas autòctons fins als enginyers xinesos i els conductors d'Uber somalis. Encès l'aplicació de xarxes socials xineses WeChat , Houston Online va documentar els negocis buits de propietat xinesa molt abans que la majoria de punts de venda nord-americans prestessin atenció a l'abast de la pandèmia. Punjabi Radio USA al nord de Califòrnia van informar sobre les perilloses condicions de descans per als camioners, un dels seus principals grups d'escoltes. I quan Queens va sorgir com un epicentre del coronavirus als Estats Units, TBN24, un canal de televisió digital de Bangla Desh amb més de 2,7 milions de seguidors Només a Facebook, informava els espectadors sobre tot, des de com obtenir un xec d'estímul fins a com connectar-se amb les funeràries.

La tecnologia pot ser nova, però els punts de venda d'immigrants actuals es basen en una llarga història de servei a les seves comunitats en crisi. Durant els disturbis civils i disturbis de Los Angeles de 1992, Radio Korea va tancar totes les operacions de radiodifusió i es va convertir en un centre de control va rebre centenars de trucades d'ajuda quan els negocis van cremar i la policia no es trobava enlloc. En aquests dies, quan l'emissora fa programes en directe, els amfitrions sovint recolliran comentaris i enquestes a través de KakaoTalk, una xarxa social popular a Corea, així com executa un xat en directe de YouTube .

Ràdio Corea connecta amb els oients mitjançant KakaoTalk i emissions en directe a YouTube on hi ha comentaris actius.

L'ús de les noves tecnologies pot generar un gran nombre de seguidors per als mitjans de comunicació immigrants, però aquests seguidors no paguen les factures. En els propers mesos, mentre que alguns punts de venda d'immigrants segurament sortiran del negoci, els àgils i els descarats poden mostrar el camí per sobreviure i fins i tot prosperar. Han adoptat plataformes digitals i sistemes de lliurament pràcticament gratuïts, de manera que no hi ha gaire marge per reduir les despeses. Pel que fa als ingressos, els anuncis han caigut espectacularment. Tot i així, es poden trobar brins d'esperança en els nous models, des de la ruta sense ànim de lucre fins a la construcció d'empreses auxiliars que no siguin periodisme, sinó que el financen.

Des de fa un any, el Centre for Community Media ha estat estudiant els mitjans de comunicació que serveixen a les comunitats d'immigrants per a models de creixement i innovació. Els corrents creuats que han maltractat els mitjans de comunicació comunitaris de tot el país amenacen la seva sostenibilitat, i el Center for Community Media ha respost reorientant la seva missió per ajudar els mitjans a desenvolupar habilitats de supervivència. Aquest informe forma part d'aquest esforç. [Una més curta' Vista prèvia La versió d'aquest informe va ser publicada per CCM a principis d'abril.]

Hem entrevistat i enquestat més de 150 persones a 30 estats per identificar punts de venda que estan a l'avantguarda. Els editors i periodistes amb qui hem parlat vénen d'arreu del món i tenen diferents punts forts en ràdio, emissió, impremta i digital. No obstant això, hem trobat que els millors d'ells han tingut èxit a l'hora de convergir al voltant de pràctiques multiplataforma. En particular, vam trobar que els mitjans de comunicació que atenen immigrants estan evolucionant de quatre maneres clau:

• Utilitzar les xarxes socials per a la participació de la comunitat. En els darrers anys, Internet va delmar els anuncis classificats, reduint els ingressos de molts diaris destinats a immigrants, mentre que les xarxes socials que traficaven amb rumors van delmar el seu públic. Ara, els punts de venda d'èxit d'atenció a immigrants utilitzen les xarxes socials com a forma d'oferir informació verificada, conrear converses de la comunitat i respondre a les preocupacions. La transmissió en directe està en auge, amb la immediatesa i la possibilitat de compartir sense igual de portar els espectadors a una conferència de premsa, un festival comunitari o una estació de proves de coronavirus. Alguns punts de venda fins i tot operen principalment a plataformes de xarxes socials com WeChat, WhatsApp, YouTube i Facebook.
• Aprofitant un petit personal per arribar a grans públics. Històricament, els mitjans de comunicació que donen servei a les comunitats d'immigrants han estat operacions relativament petites, però amb tecnologies de lliurament com la transmissió en directe a Facebook o les 'estacions de micro-TV', ser petits ja no és un impediment per ser oportuns i fins i tot pot funcionar a favor d'un punt de venda. Les operacions d'una sola persona poden informar, produir i emetre i, en conseqüència, augmentar les audiències substancialment a un cost molt baix en un moment en què els models d'ingressos es qüestionen.
• Globalitzant tant la producció com el públic. Cada cop més, els punts de venda estan contractant personal a l'estranger per reduir costos, mentre que els periodistes dels Estats Units serveixen tant a la diàspora dels Estats Units com al públic del país d'origen. La geolocalització de les audiències ha canviat dràsticament en els darrers anys, ja que la migració inversa, les restriccions de premsa a l'estranger i les diàspores llunyanes augmenten les audiències dels mitjans immigrants amb seu als Estats Units. Els punts de venda Dynamic s'estan convertint en empreses transnacionals. Un diari brasiler de Massachusetts va informar que té el 60% de la seva audiència als Estats Units i el 30% al Brasil, mentre que un punt de venda Hmong a Wisconsin va informar que el 40% de la seva audiència prové de fora dels Estats Units.

• Diversificar models de negoci i fonts d'ingressos. Fins i tot abans de la pandèmia, els mitjans de comunicació immigrants sentien el dolor dels talls d'anuncis. Ara, però, alguns informen que les seves fonts de finançament són estables o fins i tot creixen modestament. Això és gràcies a una bossa d'estratègies, des d'operar com a organització sense ànim de lucre fins a l'alineació de finançament de subvencions fins a aconseguir publicitat governamental fins a orientar les fonts de finançament complementàries. La nostra base de dades mostra que 13 de cada 50 punts de venda són sense ànim de lucre, mentre que un bon grapat han creat llocs de comerç electrònic, han desenvolupat un negoci de consultoria i fins i tot han llançat classes d'anglès per augmentar els resultats.

Podeu llegir l'informe complet del Center For Community Media aquí , a més de trobar casos pràctics i una base de dades.

Aquest informe va ser investigat i escrit per Daniela Gerson, membre sènior del Center for Community Media i professora adjunta de periodisme a la Universitat Estatal de Califòrnia, Northridge, amb l'ajuda de Chi Zhang, Taehyun Kim, Darleen Principe, Jennifer Cheng i Omar Shahriar en la investigació i l'elaboració d'informes. , Yana Kunichoff, Son Ly i Maria Angela Vega. Aquest informe ha estat editat per Karen Pennar.