Compensació Pel Signe Del Zodíac
Sonabilitat C Celebritats

Esbrineu La Compatibilitat Per Signe Del Zodíac

S.F. Crònica del ‘boot camp’ social canviant la cultura, les pràctiques

Altres

Es mostren les oficines principals del diari San Francisco Chronicle a San Francisco, divendres 13 de març de 2009. (Foto AP/Eric Risberg)

El San Francisco Chronicle de 148 anys ha invertit en una incubadora fora del lloc perquè els seus periodistes aprenguin i experimentin amb una varietat d'eines digitals, incloses les xarxes socials. PBS Media Shift va explorar els objectius del 'camp d'entrenament' al gener .

Ara que l'esforç està en marxa, em vaig atendre Marcus Gilmer , gestor de xarxes socials de la sala de notícies a Chronicle i Sfgate.com. (Ell i jo vam treballar junts al Chicago Sun-Times l'any passat.) Gilmer es va unir al Chronicle al desembre i ha passat un temps a la incubadora ensenyant habilitats i eines de xarxes socials a periodistes i editors. (Aquesta entrevista ha estat editada i condensada per a més claredat.)

Quines àrees de millora vau diagnosticar quan vau arribar-hi? Hi va haver algun problema específic amb el que feia el personal amb les xarxes socials que volíeu solucionar immediatament?

Gilmer: Teniu una barrera d'adopció diferent a diverses redaccions. Aquí a la Crònica, l'adopció semblava ser bastant bona, només era inspirar a la gent per utilitzar-la i mostrar-los com la poden utilitzar de diferents maneres. Hi havia una persona en aquesta posició que em va precedir que feia malabars amb tot tipus de tasques, però ara amb jo i una segona persona aquí per fer front a les tasques de gestió comunitària i social a la redacció, és més fàcil per a mi centrar-me en la formació.

Es tracta realment de la implicació, d'arribar a les persones que són veus del nostre diari, d'assegurar-se que es comprometen a les xarxes socials —especialment Twitter— i utilitzar-la no només per promocionar les seves històries, sinó també per interactuar amb els lectors i impulsar el missatge del paper.

Tothom amb qui he treballat fins ara ha estat molt obert. Només es tracta d'asseure'ls i revisar quina és la seva rutina i treballar amb ells en una estratègia per augmentar-ne l'ús i mostrar-los maneres de fer-ho quan ja estan en una línia de temps estirada. Cada periodista té terminis. Totes les redaccions s'ocupen de recursos molt més limitats que els que tenien en el passat. Es tracta d'esbrinar com podem integrar aquest element al seu dia.

Esteu parlant de dos obstacles diferents. Primer, has d'aconseguir que la gent reconegui la importància de les xarxes socials i com milloraran la seva feina. I després heu de mostrar-los com ser realment efectius amb això. Sembla que estàs dient que l'obstacle de compra s'ha esborrat majoritàriament, i ara estàs centrat en la pràctica bàsica.

Gilmer: Hi haurà aquest obstacle d'adhesió a totes les redaccions. Sempre hi haurà algunes resistències, però aquí va ser molt més baix del que he experimentat en el passat.

Part de l'adhesió és el compromís. Es tracta menys de les persones que simplement no tenen un compte de Twitter i més d'aconseguir que compren per augmentar l'ús i mostrar-los maneres d'augmentar els seus seguidors, que no es tracta de publicar res més que enllaços. Aquest obstacle d'adopció té dues vessants. Només tenir un compte de Twitter és el primer, després fer-los servir és el segon. El primer obstacle era definitivament molt més baix.

Per què creus que la compra és millor allà? És el fet que esteu a la zona de la badia? Són coses que han fet els membres del personal anteriors?

Gilmer: Crec que és una combinació. Estar aquí a la badia, Twitter és just al carrer, literalment, i diverses altres grans empreses tecnològiques. I estic segur que hi va haver una bona empenta dels empleats anteriors.

Quan estàvem al Sun-Times, de vegades em va sorprendre la rapidesa amb què alguns periodistes i editors van arribar a utilitzar les xarxes socials. No sempre va ser qui esperaries, i crec que també va ser per als resistents. De vegades, la gent diu que els empleats més grans que no han crescut amb les xarxes socials triguen més a arribar, o pot ser que hi hagi segments específics de la redacció que ho facin millor. Quina és la teva perspectiva?

Gilmer: Crec que la percepció que no sempre és una bretxa generacional ha demostrat ser certa. Aquí hi ha gent que ha tingut una carrera més llarga a la redacció que s'hi ha portat tant com els altres.

Quan vaig entrar, de seguida vaig poder veure que els escriptors esportius d'aquí tenien molta fluïdesa, la manera com discuteixen coses amb els seguidors i comparteixen observacions que van més enllà del que apareix a les nostres publicacions digitals i impresos. Part d'això és que estan allà a la caixa de premsa, veient què estan fent tots els altres. Twitter és només una extensió de la ràdio esportiva d'alguna manera.

Hi ha una relació entre el nivell de compromís i els seguidors. Et segueixen perquè, tant si estan d'acord com en desacord, estàs oferint informació i pensaments que van més enllà dels enllaços a històries.

I després varia al llarg de la redacció. Definitivament, aquí hi ha un grup de periodistes més joves que ho parlen molt bé. Hi ha un gran equip de periodistes d'última hora que són molt bons. La protesta de Google bus n'és un bon exemple.

Hem estat parlant molt de Twitter. Sé que els periodistes ens enganxem molt. Què passa amb les altres eines socials?

Gilmer: Hi estem arribant. Una de les coses principals és identificar on cada tema pot prosperar amb cada canal social. Des d'una perspectiva de marca més àmplia, Facebook és sens dubte una preocupació. Des d'una preocupació més petita orientada al tema, no és tant un focus.

Estem buscant Pinterest, perquè tenim una secció de menjar i vins tan saludable i meravellosa que és coneguda per la seva cobertura. El mateix amb l'estil. Aquí és on el meu homòleg, community manager Kathleen Ngo , ha avançat realment.

Tenim un equip de fotos fantàstic amb el qual estem treballant al nostre compte d'Instagram, assegurant-nos que no només allà, sinó també a Facebook i Twitter fem servir els seus actius, aquestes meravelloses fotos, com l'incendi que acaba de passar a la zona de Mission Bay dimarts. — que estem utilitzant aquestes fotos d'una manera que sigui justa amb la qualitat de les fotos.

Parleu-me del vostre paper treballant amb els periodistes a la incubadora.

Gilmer: Encara està evolucionant, i pot canviar. El nostre editor gerent, Audrey Cooper , s'ha mostrat molt obert sobre l'evolució com cal. És una oportunitat per estar més concentrat amb l'entrenament. De totes maneres faré algunes coses a la redacció, però em dóna l'oportunitat d'aprofundir una mica més en un entorn més íntim i respondre preguntes específiques que poden aplicar-se a les coses que estan fent a la incubadora. ara.

Segons el tema, faré una presentació, però també m'asseguraré que siguin flexibles. Puc rebre comentaris d'ells i preguntes d'ells. Hi ha un parell de vegades que he anat allà només per treballar individualment amb algunes persones o fer preguntes i respostes. És un grup més petit i, per tant, teniu diferents graus d'educació en aquestes eines. Algunes persones, tot seria redundant per a ells. Algunes persones necessiten una mica d'entrenament addicional.

Hi ha coses més específiques que intenteu clavar a casa? Alguna eina específica o nocions més àmplies que intenteu transmetre?

Gilmer: Estic intentant centrar-me en el compromís i les eines que poden utilitzar, que siguin fàcils d'utilitzar en un espai digital, que siguin fàcils d'utilitzar per a ells i que encara siguin de qualitat. Storify n'és un bon exemple: una vegada que ho fas, és fàcil d'utilitzar, però realment es pot utilitzar de diverses maneres diferents.

Més avall, pot haver-hi diferències quan hi ha altres seccions a la incubadora. Pot estar parlant d'estratègies específiques que podem utilitzar per a cada apartat. Potser hi ha estratègies molt específiques per a esports, com ara com participar a Twitter mitjançant preguntes i respostes.

Aquesta primera ronda s'ha centrat més en les millors pràctiques generals i en aconseguir que tothom estigui a la mateixa pàgina amb maneres d'utilitzar les xarxes socials per facilitar-los una mica la feina, no tant per trobar maneres d'esprémer-ho, sinó per fer-ho una part molt valuosa. del seu reportatge del dia a dia.

Parleu més sobre com us heu plantejat l'ensenyament de les xarxes socials a persones amb tants orígens diferents. Arriba a un punt en què l'un a un és realment la millor manera de fer-ho?

Gilmer: Crec que l'un a un és útil, perquè la gent està a diferents nivells. Immediatament, és fàcil avaluar on es troben només mirant el seu canal de Twitter, només parlant amb ells, i podreu reduir problemes i reptes molt específics amb ells, depenent del ritme.

Per a ensenyaments més amplis, cal començar des d'un cert nivell. Hi haurà coses que no són de cap manera reparadores, però coses que la gent ja sap com fer, i crec que és important fer-ho encara que sigui redundant. No crec que hi hagi cap inconvenient a tornar-ho a passar. Només has d'adaptar qualsevol presentació que facis perquè no parlis massa per sobre de les persones que potser no tenen tanta experiència amb les xarxes socials i per tal de no enganyar-ho massa a persones que ja tenen molta experiència.

Tots aquests reporters tenen rutines diferents, basades en terminis, en funció de temes, en funció d'horaris. És molt interessant per a mi escoltar els seus problemes un a un perquè comenceu a veure patrons de coses que es poden difondre a un nivell més gran al conjunt del grup.

Sembla un luxe genial estar a un diari on es poden mantenir aquest tipus de converses en un ambient d'aprenentatge.

Gilmer: És força encoratjador. Crec que donarà molt bons resultats. Espero que hi hagi una certa resistència, perquè sempre hi haurà resistència quan intenteu canviar la cultura. Estic intentant fer-ho amb la màxima fluïdesa possible, abordar-ho des d'una perspectiva més estratègica que no pas tractar de fer-ho com una cosa que han de trobar temps per fer-ho. És molt esbrinar com poden utilitzar aquesta eina per ser útils per als seus informes diaris, diaris, hora a hora, en lloc d'alguna cosa que han de trobar temps per fer.

Un cop ho fas, veus que són molt més receptius. Veuen com els pot ajudar no només a promocionar-se a ells mateixos, sinó també a aconseguir informació, interactuar amb els lectors i buscar històries.

Part d'estar aquí, envoltat d'aquest esperit emprenedor, que crec que només per osmosi voldràs saber. Sempre esteu llegint sobre aquestes startups i tot tipus d'eines i aplicacions estranyes que s'estan desenvolupant.

Quin és l'objectiu final amb això? Com espereu poder avaluar com funciona això al final?

Gilmer: No crec que hi hagi cap objectiu concret i quantitatiu per assolir. Òbviament, volem que el nombre de seguidors creixi perquè el nombre de seguidors comporta més interacció i una millor exposició per a ells, i una millor percepció per als periodistes individuals i la marca en general.

Realment no hi ha joc final, perquè això sempre està evolucionant. El meu objectiu permanent és seguir augmentant el nivell d'educació a la redacció, primer a Twitter i després en altres eines, i seguir el ritme perquè siguem líders en l'àmbit dels mitjans en termes d'ús, experimentació, adopció digital, etc. i trobar maneres d'explicar les nostres històries i difondre les notícies importants que cobrim.

Volem estar disposats a provar coses que potser no funcionen, però fer-ho d'una manera intel·ligent, que ens permeti aprendre i que ens permeti descobrir altres maneres d'utilitzar aquestes eines. Hi ha Storify, ScribbleLive, totes aquestes coses: Déu sap què serà el següent, i volem arribar a un punt en què la nostra redacció sigui flexible i pugui adaptar-se sobre la marxa a aquest tipus d'eines.