Com comprovar la desinformació sobre el coronavirus a les xarxes socials

La comprovació dels fets dels vostres amics i familiars a les xarxes socials podria ajudar a frenar la propagació de la desinformació sobre COVID-19.

(Shutterstock)

Nota de l'editor: PolitiFact, propietat de l'Institut Poynter, està comprovant la informació errònia sobre el coronavirus. Aquest article es torna a publicar amb permís i va aparèixer originalment aquí .

La comprovació dels fets dels vostres amics i familiars a les xarxes socials no és tan estrany com penseu, i podria ajudar a frenar la propagació de la desinformació sobre el coronavirus.

Una enquesta recent va trobar que el 34% de les persones van declarar haver vist corregir algú altre per compartir sobre COVID-19 a les xarxes socials. Gairebé una quarta part dels enquestats va dir que havien comprovat la desinformació sobre el coronavirus ells mateixos, i més de dos terços van acceptar que la gent hauria de respondre quan veia algú compartint afirmacions falses.

Aquesta és una bona notícia - recerca espectacles que, quan la gent corregeix la desinformació a les seves xarxes socials, les percepcions errònies disminueixen. Per a les falsedats relacionades amb el coronavirus, corregir el registre és encara més important.

Des que va començar la pandèmia, PolitiFact ha verificat els fets diverses afirmacions inexactes sobre com prevenir o tractar la COVID-19. Molts d'ells són perillosos, com ho afirmen els falsos bevent lleixiu pot destruir el virus o això amb mascareta en públic és perjudicial. Si es prenen seriosament, aquest tipus de desinformació podria tenir conseqüències nefastes per a la salut.

Per tal de facilitar una mica les falsedats a tothom, hem creat una guia sobre com comprovar els vostres amics i familiars sobre la pandèmia de coronavirus. A continuació es mostren sis consells per fer que les vostres línies de temps siguin una mica més veraces.

Quan algú que coneixes comparteix alguna cosa falsa sobre el coronavirus, pren-te'l seriosament. La desinformació sobre la salut pot causar danys.

'Enmig d'una pandèmia, l'elecció personal està inherentment lligada a la comunitat. Cada decisió que faig per ser més segura i més arriscada té implicacions no només per a mi, sinó per a moltes altres persones', va dir Emily Vraga, professora associada de periodisme a la Universitat de Minnesota. 'Això fa que sigui més important que corregim altres persones'.

Tot i que sembli una petita acció, la comprovació de fets a les xarxes socials pot marcar la diferència. Un estudi Vraga, coautor el 2017, va trobar que les correccions poden disminuir les percepcions errònies de salut en línia, fins i tot entre els teòrics de la conspiració més ardents. Això és especialment cert quan comproveu els fets d'algú que coneixeu.

'Per a les teories de la conspiració, això pot ser realment més fàcil', va dir Drew Margolin, professor adjunt de comunicació a la Universitat de Cornell, en un correu electrònic. “Sovint passa que la teoria és realment una manera de comunicar desconfiança en un individu o entitat en particular. Per això les teories s'adapten tan fàcilment: estan motivades per la desconfiança, no per fets específics'.

En resum: els fets importen, i qualsevol pot utilitzar-los per corregir les percepcions errònies sobre el coronavirus.

Un cop hàgiu decidit que voleu corregir algú, el següent pas és pensar com ho fareu. L'objectiu és transmetre informació precisa d'una manera analítica i científica, no enfadar la gent ni demostrar que ets intel·ligent.

'Intenta evitar provocar-los perquè es defensin', va dir Margolin. 'Això significa no avergonyir-los, com fer-ho en privat, o, possiblement, corregir diplomàticament davant dels altres perquè no perdin la cara'.

Quan la gent se sent atacada, pot pensar que la seva visió del món o la seva reputació ha estat desafiada. Això condueix a un pensament menys analític, va dir Margolin, fent que una discussió basada en fets sigui molt més difícil.

Si corregeixes algú en un missatge privat o davant d'altres, depèn de la persona. Si creieu que no reaccionaran bé a una correcció pública, està bé posar-vos en contacte directament, sobretot si voleu preservar aquesta relació. Però els investigadors diuen que hi ha un avantatge de comprovar els fets d'algú davant d'altres persones.

'Les xarxes socials fan que sigui més important que estem disposats a participar en aquestes correccions perquè sabem que altres persones ho veuran i volem assegurar-nos que no es quedin amb la informació equivocada', va dir Vraga.

Quan comproveu els fets d'algú, us pot ajudar utilitzar un llenguatge que no sigui massa abrasiu o menyspreant. Un enfocament suau pot ajudar a la persona que corregeu a veure que tens el millor interès al cor.

'Sobretot si es tracta d'un membre de la família o d'un amic, també hi ha altres coses que potser voldreu tenir en compte que només encoratjar el canvi de creences', va dir Briony Swire-Thompson, investigadora postdoctoral de l'Institut de Ciència de la Xarxa de la Northeastern University. 'Potser voldreu donar la correcció d'una manera amable, només perquè ningú vol equivocar-se'.

Però no sempre és així: com formuleu una comprovació de fets depèn de la persona que esteu corregint. La investigació preliminar de Vraga, Leticia Bode de la Universitat de Georgetown i Melissa Tully de la Universitat d'Iowa suggereix que les correccions són bones per canviar les percepcions errònies independentment del seu to.

'Quan corregeixes algú, la correcció funciona igual de bé quan és incívica o neutral', va dir Vraga. “Pots fer servir el llenguatge que creguis més adequat. Potser un to sarcófon és apropiat per a aquesta relació'.

Independentment de com parleu amb la persona que esteu corregint, els experts coincideixen que la compassió és clau. Prova de dir coses com ara 'Jo també estava confós' o 'Entenc per què has compartit això'.

'Podeu refutar l'engany però reconèixer la validesa de la preocupació', va dir Margolin.

Quan escriviu la vostra verificació de fets, intenteu emfatitzar el que està bé en lloc del que està malament. Això funciona de dues maneres.

En primer lloc, centrar-se en els fets podria ressonar més amb la persona que esteu corregint, ja que pot sentir-se menys atacada. En segon lloc, la investigació mostra això, com més gent escolta una afirmació falsa, més ressona amb ells, fins i tot si es presenta juntament amb una correcció.

'Repetir la desinformació és el més important amb el qual hem de tenir cura', va dir Vraga. 'Com més escoltem alguna cosa, més creiem que és veritat'.

En lloc de repetir l'afirmació falsa, proveu d'utilitzar només un enllaç per fer-hi referència. O parleu-ne en termes vagues, com ara 'He vist la teva publicació sobre portar màscares'. L'objectiu és arribar a la seva correcció el més aviat possible.

'La claredat és sens dubte un dels objectius principals', va dir Swire-Thompson. 'Si ho fas molt prolig i complicat perquè ningú el llegeixi, o quan enterra l'element correctiu d'una manera que la gent el passa, pot ser menys efectiu'.

La columna vertebral de qualsevol verificació de fets és la seva llista d'origen. El mateix passa amb les correccions a les xarxes socials.

Un estudi del 2017 va trobar que les correccions de la desinformació sobre el virus del Zika eren més efectives quan es va proporcionar una font. Les comprovacions de fets són encara més eficaç quan provenen de fonts expertes com els Centres per al Control i la Prevenció de Malalties o l'Organització Mundial de la Salut, que manté una llista dels mites desmentits del coronavirus.

Tanmateix, els experts diuen que el tipus de font que utilitzeu hauria de dependre de la persona que esteu corregint. Intenta trobar una font creïble que la persona respecti.

'Si podeu desmentir la desinformació mitjançant Fox News i aquest és un usuari de Fox News, hauríeu d'intentar fer-ho', va dir Vraga. 'Penseu en qui són les fonts en què confiaran. Si no confiaran en els CDC, potser aneu a la vostra organització sanitària local'.

No confieu en un únic enllaç per corregir algú, tampoc. Els experts diuen que dues fonts són millors que una.

'No està exactament clar per què és això, però una teoria és que ajuda a la gent a identificar la informació rellevant per reconstruir la seva comprensió, en lloc de dir-los que eliminen algunes creences específiques del seu coneixement, deixant-ho amb forats estranys', va dir Margolin. 'Una altra possibilitat és que sigui més difícil atacar la font quan hi ha moltes fonts'.

En cas de dubte, proveu d'enllaçar a articles d'organitzacions independents de verificació de fets. Han desmentit més de 6.000 afirmacions sobre COVID-19 a tot el món.

Aquest consell és cert a l'hora de comprovar qualsevol tipus de desinformació, tant si té a veure amb la salut com amb la política.

Un estudi del 2017 va trobar que, quan es va presentar a la gent una verificació de fets per corregir una falsedat, van canviar la seva creença en l'afirmació. Aquesta troballa es va mantenir a través de les línies del partit. Tanmateix, l'estudi va assenyalar que les correccions no van canviar els patrons de vot de la gent.

En resum: la verificació de fets canvia idees específiques, no vots, una troballa que es fa ressò altres estudis sobre l'efecte de les correccions.

'En el context del coronavirus, un subtext comú és el president Trump', va dir Margolin. 'Si aquesta és una lluita contínua que esteu tenint amb un membre de la família i voleu corregir-la, trobeu una manera de desactivar aquest punt'.

Una bona manera de fer-ho és tornar al consell número 4: centrar-se en els fets. Les investigacions mostren que les comprovacions de fets poden disminuir les percepcions errònies de salut, però és molt més difícil canviar la manera com la gent pensa o veu el món.

'Els marcs que se centren en la naturalesa falsesa / enganyosa de la pròpia afirmació, sense forçar canvis substancials més grans, funcionaran millor', va dir Margolin. 'Evita els fotogrames que facin que sembli una lluita entre tu i ells pel poder o la reputació. Això només fa que la gent sigui més resistent'.

PolitiFact, que és la desinformació de verificació de fets sobre el coronavirus, forma part de l'Institut Poynter. Vegeu més de les seves comprovacions de fets a politifact.com/coronavirus .