Esbrineu La Compatibilitat Per Signe Del Zodíac
El Seattle Times està fent que la feina de tothom creixi els subscriptors digitals
Tecnologia I Eines
Un dilluns de juny passat, uns quants equips de The Seattle Times es van reunir per examinar unes 30 idees que havien recollit a la redacció durant una setmana de pirateig.
En una sala de conferències de color blanc fosc amb conductes exposats i finestres que donen a Denny Way de Seattle, els equips de producte, desenvolupament de programari i experiència d'usuari van escriure idees en grans notes adhesives grocs i taronges de neó.
Inclouen: aplicació electoral, centre de podcasts, eina de concurs UGC, calendari d'esdeveniments i centre d'anàlisi.
Nick Eaton, editor d'audiència digital, va demanar aquesta última. Es va preguntar que els desenvolupadors podrien crear un tauler de control que fos realment fàcil d'utilitzar i que portés totes les dades disponibles en un sol lloc? Podrien construir una única eina que respongués més clarament a la pregunta: Com va la meva història?
Les redaccions fan un seguiment de l'audiència des de fa anys. Però, què passa si han estat mirant els números equivocats o, potser, no tots els números correctes?
Aquella setmana de pirateria l'estiu passat va produir el centre, i el Times l'ha anat ajustant des de llavors. El que creuen que han ideat és una mesura que trasllada l'anàlisi del periodisme més enllà de la recerca de pàgines vistes.
Ara, la redacció pot veure si les seves històries realment estan convertint els lectors en subscriptors.
Setmana Hack. (Foto cortesia de Sharon Chan/Seattle Times)
L'informe d'influència
El centre d'anàlisi intern del Times mesura totes les coses que mesuren la majoria de les eines d'anàlisi, però també analitza el treball que fa que la gent pagui pel periodisme.
L'equip que el va construir inclou Josh Hart, un gerent de productes mòbils, David Parks, enginyer analista de dades, i Steven Speicher, enginyer de programari. Van aprofitar les dades de Google Analytics, Chartbeat, LiveFyre i Crowdtangle.
Així és com funciona:
Les subscripcions digitals es mesuren amb una cosa que s'anomena 'informe d'influència'. Aquest informe produeix una puntuació basada en el que els usuaris van fer clic abans de convertir-se en subscriptors durant tres conjunts de períodes de temps. Els períodes de temps són:
-
Una visita (la gent fa clic a més d'una història per visita)
-
Una setmana i cinc pàgines vistes
-
Trenta dies i 25 pàgines vistes
L'informe d'influencer es pot cercar per tema, secció i autor. La redacció ha començat a distribuir els informes en versió beta a diversos departaments.
Fins ara, Mike Rosenberg, un periodista immobiliari, està veient que el seu treball en profunditat i que consumeix temps sovint genera més subscripcions que el treball que va trigar una hora però que es va fer viral, va dir.
L'any passat, Rosenberg va dedicar molt de temps a una història sobre com Amazon va fer Seattle la ciutat empresarial més gran del país . Diumenge es va publicar a la portada i va influir en 140 subscripcions, més que qualsevol altra cosa que ha cobert durant els seus dos anys al Times.
També va escriure una història ràpida l'any passat sobre apartaments petits . Va ser la història més llegida el dia que es va publicar i va obtenir unes 100.000 pàgines vistes. Va influir a prop de set persones a subscriure's.
'El consens és que preferim tenir una història que tingués un nombre més reduït de bons lectors que s'acabin subscrivint que una història viral que un munt de persones de Nova York i Chicago llegeixen però que no tornaran mai més a Seattle'.
Mentre parlava per aquesta història la setmana passada, Sharon Chan, vicepresidenta d'innovació, producte i desenvolupament, va obrir el centre per veure què mostrava sobre el treball que funcionava.
En els darrers 30 dies, les cinc històries principals que van 'influir' en els subscriptors digitals, cosa que suggereix que van impulsar algunes persones a registrar-se i pagar, eren sobre casa il·legal de 'pa de pessic' al bosc de Mount Baker-Snoqualmie , intent dels legisladors estatals per amagar-se dels registres públics , una mirada a la turbulència dins de KOMO News, propietat de Sinclair, pujant preus de l'habitatge i la transformació d'un centre comercial local .
Moltes variables fan que la gent es subscrigui, va dir Chan. En realitat mai és només una història. Però les històries que porten a subscripcions li mostren algunes coses:
– La gent vol notícies locals i en profunditat.
-Es preocupa la responsabilitat i la transparència del govern.
– I volen saber com està canviant la seva regió.
'Definitivament no és un clickbait', va dir. 'Aquest és un periodisme real que necessita hores i dies del temps d'un periodista per muntar'.
Fora del Seattle Times. (Foto de Kristen Hare/Poynter)
El moviment creixent de les subscripcions digitals
Les subscripcions no són aquest senzill full de ruta per seguir al país de la sostenibilitat. Però les organitzacions de notícies estan clarament a la recerca, sobretot perquè els ingressos digitals i impresos continuen baixant.
Molts diaris nord-americans han centrat les subscripcions digitals, entre d'altres The New York Times , El Washington Post , el Boston Globe , The Dallas Morning News , la xarxa USA Today de Gannett i McClatchy.
El Seattle Times va formar part d'una iniciativa Knight-Lenfest, també coneguda com 'Table Stakes', un projecte per ajudar les organitzacions de notícies del metro a transformar-se. (Divulgació: Knight finança la meva cobertura de notícies locals i Lenfest és un finançador de Poynter.)
Posteriorment, Poynter va treballar en la seva pròpia iniciativa Knight-Lenfest Newsroom. Quinze de les 20 redaccions implicades van fer de l'impuls de les subscripcions digitals un element important de la seva estratègia de transformació en curs, va dir Butch Ward, un antic professor de Poynter que va ajudar a dirigir el programa.
FORMACIÓ RELACIONADA: Creació d'una organització de notícies digital centrada en l'audiència: introducció a Table Stakes
El seguiment de les conversions de lector a subscriptor no és nou. Però tampoc és tan fàcil. Google Analytics ja ofereix una manera de fer un seguiment de les conversions, va dir Ryan Nakashima, un escriptor de tecnologia AP que treballa amb el Bay Area News Group provant experiències de notícies sense anuncis. Però no és una característica de la vista predeterminada de Google Analytics, va dir, i pren els retocs d'un desenvolupador.
Aquesta és la pregunta que el centrar-se en els subscriptors digitals hauria de respondre aviat: les redaccions poden guanyar més diners amb els subscriptors digitals que amb els ingressos publicitaris programàtics?
Si un lloc de notícies té un mur de pagament, la majoria de la gent veu una petita part de pàgines, però els seus clics generen diners, va dir Nakashima. Però quan es subscriuen, aporten diners publicitaris i dòlars de subscripció.
Tots dos, va dir, són importants.
Al febrer, l'American Press Institute va publicar un estudi i ho va trobar nou camins superposats que fan que la gent pagui per les seves notícies. Aquests inclouen:
-
Persones que es converteixen perquè van colpejar el mur de pagament digital: 21 per cent
-
Persones que es dediquen a l'àmbit local: 18 per cent
-
Persones que creuen en el servei que ofereix el periodisme: 24 per cent
En cadascun dels nou casos, diferents factors poden portar un lector a subscriure's, va dir Jeff Sonderman, director executiu adjunt d'API i antic periodista de Poynter.
Un missatge 'El periodisme importa' funcionarà per a alguns lectors potencials, però no per a tothom.
No n'hi ha prou amb posar un mur de pagament, va dir. Si les redaccions volen construir un model de negoci al voltant de les subscripcions digitals, han de pensar en la qualitat del treball en què estan invertint i ser sofisticats en la manera com comercialitzen, orienten i mantenen aquests subscriptors. Però pot funcionar.
'En un nivell bàsic, hi ha alguna cosa realment empoderador per als periodistes individuals a l'hora de veure un nombre específic de subscripcions a les quals contribueix un article concret', va dir.
No només hi ha aquesta sensació general que estan fent un treball de qualitat, sinó una comprensió de com aquest treball contribueix directament a la sostenibilitat.
'I això és una cosa que no hem tingut en el passat'.
The Times s'està centrant en les subscripcions impresas i digitals dels diumenges. (Foto de Kristen Hare/Poynter)
Llavors, com va ara a Seattle?
El Seattle Times va començar a publicar-se el 1891. Avui és propietat de la mateixa família, els Blethen, que el van comprar el 1896. (McClatchy té un interès minoritari.) Una vegada un diari de la tarda, ara és l'única publicació impresa diària que queda a Seattle (encara que sens dubte no el només periodisme en poble .)
Aquí hi ha un cop d'ull a l'última dècada, que sí inclòs múltiples acomiadaments :
-
El 2009, el Seattle Post-Intelligencer va deixar d'imprimir .
-
El 2011, el Times va crear la seva primera aplicació mòbil.
-
El 2013, el Times va afegir un mur de pagament.
-
El 2015, el Times va fer grans inversions en la seva infraestructura informàtica i plataforma de subscripció digital. Va començar a perfeccionar l'enfocament per atraure subscriptors digitals, fins i tot amb proves A/B. The Times es va centrar sense parar en els subscriptors (cosa que podeu fer capbussar-se més aquí) i com convertir-hi usuaris registrats.
El 2017, els subscriptors digitals van créixer un 50 per cent, va dir Kati Erwert, vicepresidenta de màrqueting i servei públic. Els ingressos del públic van créixer un 54 per cent. Ara, va dir, l'objectiu és ser modestament rendible.
The Times inclou subscripcions digitals amb totes les seves subscripcions impreses i actualment té 32.828 subscripcions només digitals. (La població de Seattle és ara més de 700.000 .) El seu objectiu és augmentar aquest nombre en un 30 per cent el 2018.
'Tenim una visió de com pot funcionar això', va dir Don Shelton, editor executiu. 'Les subscripcions digitals i Sunday plus digital és el que ens centrem. Aquesta és una visió empoderadora per a l'empresa i per a la redacció. Crec que tenim alguna cosa especial passant aquí'.
A la redacció del Times. (Foto de Kristen Hare/Poynter)
El que importa?
El Times ara mesura quelcom que és fàcil d'entendre per als periodistes nous i veterans, va dir Eaton, l'editor d'audiència digital.
'És anàleg als antics dies de la impressió i està profundament lligat al model de negoci de la nostra empresa', va dir.
Els periodistes del Times tot just comencen a aconseguir objectius al voltant de les subscripcions. S'espera que molts a la redacció augmentin les seves pròpies puntuacions un 15 per cent, va dir Shelton. És massa aviat per saber quina és una bona puntuació d'influencer, va dir, però la gent competirà amb el seu propi treball anterior.
En els darrers sis mesos, Eaton s'ha centrat a fer que la gent pensi sobre l'anàlisi mitjançant correus electrònics diaris que destaquen les històries més destacades. Aquestes històries es basen en diferents mètriques, inclosos els lectors i els subscriptors.
Però, com ponderes una història amb 200 lectors que condueixi a un canvi de política? Com s'alinea això amb els objectius empresarials de créixer els subscriptors?
Els editors hauran d'ajudar la redacció, va dir Eaton, centrant-se en tots dos, 'perquè òbviament hi ha molt de valor en l'impacte', va dir. 'És un repte, però crec que és un repte en què està treballant tota la indústria ara mateix'.
Les sales de conferències de la planta de màrqueting porten el nom de les bandes de Washington. (Foto de Kristen Hare/Poynter)
Com va la meva història?
El centre d'anàlisi del Times es va crear per respondre a la pregunta 'com va la meva història?' La resposta ara no és només sobre els clics o el temps, sinó el tipus de feina que la gent vol pagar.
En els últims sis mesos, s'hi inclouen històries que van portar a subscriptors notícies d'última hora , gos guardià investigacions , i en profunditat i informes contextuals sobre la regió .
Fins i tot fa un any, la impressió aquí va ser que l'objectiu principal del digital eren els clics i la merda que podeu trobar a qualsevol lloc d'Internet, va dir Gina Cole, editora de participació del públic.
'Crec que a poc a poc estem començant a canviar l'actitud que un periodisme en profunditat realment fantàstic és contrari a l'èxit digital'.
Els clics encara generen ingressos publicitaris i fan que la gent arribi al mur de pagament.
'Són una cosa important a mirar', va dir. 'No són l'únic que mirem'.
Correcció: Una versió anterior d'aquesta història va parafrasejar Kati Erwert dient que ara el Times és modestament rendible. Això s'ha transcrit incorrectament. Va dir que l'objectiu és ser modestament rendible. Demanem disculpes per l'error.