A mesura que la confiança en les notícies cau a tot el món, un nou informe de l'Institut Reuters analitza els intercanvis implicats per intentar recuperar-la i conservar-la.

L'estudi analitza part del que se sap sobre la confiança en les notícies, què està contribuint al seu declivi i com les organitzacions de mitjans pretenen abordar-ho.

Un home llegeix titulars d'un diari a un carrer d'Harare, diumenge 8 de novembre de 2020. El president de Zimbabwe, Emmerson Mnangagawa, ha enviat un missatge de felicitació al president electe dels Estats Units, Joe Biden, que va guanyar les eleccions presidencials dels Estats Units, superant el titular Donald Trump. (Foto AP/Tsvangirayi Mukwazhi)

Per què s'està erosionant la confiança en les notícies? Com es produeix aquesta disminució en diferents entorns mediàtics i entre diferents segments de públic? Què es podria fer al respecte i a quin preu, sobretot quan el públic pot tenir opinions divergents sobre com és el periodisme fiable?

Aquestes són les preguntes que hi ha al cor un nou estudi He estat coautor amb col·legues de l'Institut Reuters per a l'Estudi del Periodisme de la Universitat d'Oxford. L'informe, titulat 'El que creiem que sabem i el que volem saber: Perspectives sobre la confiança en les notícies en un món en canvi', analitza alguns dels que se sap (i desconeix) sobre la confiança en les notícies, què està contribuint al seu declivi. , i com les organitzacions de mitjans estan intentant abordar-ho. És la primera entrega del Trust in News Project de l'Institut Reuters, una nova iniciativa anunciat a principis d'any , que pretén examinar els factors que impulsen la confiança i la desconfiança a quatre països amb sistemes polítics i mediàtics diferents: els Estats Units, el Regne Unit, l'Índia i el Brasil.

Tot i que esperem que la major part del Projecte Trust in News se centrarà a entendre millor el públic de notícies d'aquests quatre països, hem volgut començar el nostre treball buscant les opinions dels que estudien periodisme i dels que el practiquen. Aquesta tardor, el nostre equip d'investigació va fer una revisió exhaustiva de les beques existents i va entrevistar a més de 80 periodistes i altres professionals dels quatre països que van compartir generosament el seu temps i les seves valuoses idees.

L'informe resumeix el que hem après fins ara, destacant allò que considerem importants i massa sovint poc explorats relacionats amb com respondre als canvis d'actitud sobre les notícies.

Argumentem que no n'hi ha prou amb fer coses que simplement es veuen bé o se senten bé quan es tracta de generar confiança. Aquests esforços realment han de funcionar o s'arrisquen a no fer cap diferència, o pitjor, ser contraproduents.

Amb aquesta finalitat, l'informe destaca quatre coses que creiem que sabem sobre la confiança en les notícies i quatre coses clau que ens agradaria saber. Esperem que aquestes preguntes donin forma al treball del Projecte Trust in News en els propers anys.

1. No hi ha cap problema únic de 'confiança en les notícies'. La nostra investigació suggereix que hi ha molts reptes que impliquen tant l'oferta de notícies com la demanda d'informació del públic. Afrontar la confiança en les notícies requereix definir què s'entén per 'confiança', 'confiança de qui' i 'quines notícies', ja que la gent té diferents creences sobre com funciona el periodisme, de vegades punts de vista contradictoris sobre el que n'esperan i nocions diferents sobre la veritat. estat del món. Així, aquells que busquen recuperar o conservar la confiança han de ser específics en els seus objectius estratègics i, idealment, basar el seu treball en proves de suport, ja que les iniciatives que treballen amb una part del públic poden no funcionar amb altres.
2. La comprensió pública de com funciona el periodisme és baixa. Les xarxes socials no ajuden. Mentre pocs sàpiguen què passa per informar i confirmar la informació, no es pot esperar que les audiències diferenciïn les marques mitjançant avaluacions informades sobre les pràctiques de recollida de notícies, que varien considerablement en qualitat. La investigació sobre l'eficàcia de les intervencions dissenyades per ajudar les persones a navegar pels entorns de mitjans digitals és prometedora, però què funciona, amb qui i en quines circumstàncies segueix sent tèrbol. A mesura que les redaccions busquen comunicar els compromisos amb els principis bàsics i els estàndards ètics, han de lluitar per arribar als usuaris distrets que només poden trobar les seves marques de manera fugaç als seus canals digitals.
3. Certa desconfiança pot estar arrelada en una cobertura que ha estigmatitzat o ignorat de manera crònica segments del públic. Diversos entrevistats van destacar el que van veure com els errors passats de les organitzacions de notícies a l'hora de reflectir amb precisió la diversitat de punts de vista a les comunitats a les quals pretenen servir. Moltes organitzacions de notícies han intentat abordar la desconfiança mitjançant diverses iniciatives de participació i comptant públicament amb les seves mancances. Però centrar-se en algunes comunitats pot alienar altres. Aquí hi ha un risc considerable de fer coses que es veuen bé i/o se senten bé, o d'imitar el que fan els altres sobre la base de poca o cap evidència, la qual cosa podria provocar, en el millor dels casos, esforços desaprofitats i resultats contraproduents en el pitjor.
4. Les valoracions de confiança i desconfiança estan profundament entrellaçades amb la política.​ En definitiva, moltes actituds sobre les notícies poden tenir poc a veure amb les redaccions. A mesura que la confiança en altres institucions cíviques ha caigut, la confiança en les notícies normalment ha seguit amb el partidisme que sovint serveix com un dels predictors més forts de desconfiança. Com que sovint es prenen indicis sobre la premsa dels líders polítics, això deixa les organitzacions de notícies en una posició precària, ja que intenten escollir-se com a àrbitres independents i imparcials de la veritat. Els esforços per millorar la confiança impliquen compromisos en societats dividides i polaritzades i també poden estar en desacord amb altres prioritats importants, com ara la responsabilitat de poder.

1. Com perjudiquen les plataformes a la identitat de marca de les organitzacions de notícies?​ L'experiència de consumir notícies en línia està cada cop més mediada per plataformes sovint acusades d'erosionar la confiança en ocultar les diferències entre les fonts d'informació. Volem investigar fins a quin punt les plataformes poden estar contribuint a aquests problemes i/o com es podrien aprofitar per millorar la confiança en les notícies precises i fiables.
2. Quines estratègies de participació del públic generen confiança i quines la poden minar? Els esforços de participació de les redaccions sovint es basen en la intuïció, i la investigació existent normalment ha estat massa desconnectada de la pràctica i massa centrada només en un grapat de països.
3. Quant és massa transparència i quins tipus són més importants? Els esforços per presentar els periodistes com a persones reals i identificables en lloc de figures dels mitjans distants i sense rostre semblen importants per millorar les relacions amb el públic, però sabem poc sobre l'eficàcia d'aquestes iniciatives o el seu potencial per ser contraproduent.
4. D'on surten els preconceptes sobre les notícies i com es poden canviar? ​Les nocions enriquides sobre les notícies probablement es basen en una combinació de factors que van des d'experiències i identitats personals fins a representacions culturals populars de les notícies. Volem saber quan, com i per què el públic podria estar disposat a revisar els seus prejudicis.

L'informe complet està disponible a Lloc web de l'Institut Reuters .