Com gestionar la teva reacció, i la teva resposta, en temps de canvi

(Imatge via iStock)

El canvi crea una barreja d'anticipació, ansietat, incertesa, por, ganes i por.

Hi ha alguna cosa important en aquests sentiments. Les paraules no descriuen el canvi en si, sinó com se senten les persones quan s'enfronten al canvi. Liderar el canvi és una qüestió de liderar persones. Aquí teniu algunes emocions típiques que podeu sentir quan s'anuncia l'atzar i com podeu gestionar les vostres respostes i guiar els que us envolten.

Si vols semblar emocionat i carregat enmig d'un canvi:

• Utilitzeu casualment paraules positives sobre això en entorns informals, com ara 'Crec que és una idea força decent'. O, 'sembla que té potencial. Només hem de resoldre els errors'.
• Ofereix-te voluntari per ajudar amb una tasca inicial i permet que els altres sàpiguen que hi estàs treballant.
• Pareu emocionat: feu servir un bon contacte visual i una bona postura corporal, somriu i sembla feliç i concentrat quan esteu treballant en la nova iniciativa.
• No permeteu que la gent us interrompi quan esteu treballant en la nova iniciativa. Digues-los que has d'acabar el que estàs fent i els trucaràs / els trobaràs després.
• Expliqueu a la conversa què us agrada del nou projecte i per què.

Per semblar als altres interessats i raonables, però també una mica escèptics:

• Quan s'anunciï un canvi, feu preguntes clarificadores en un to neutre o positiu, com ara 'Podrieu explicar-ho amb una mica més de detall...' o 'Estic intrigat, però m'agradaria entendre una mica millor aquest punt...' Compte amb el to de la teva pregunta i el teu to de veu.
• L'endemà d'un anunci, comenteu a alguns companys o a un supervisor que heu pensat d'un dia per l'altre com seria aquest nou projecte i us pregunteu si les persones que lideren la iniciativa havien pensat en 'aquest' obstacle potencial i 'aquest' benefici potencial, llavors aneu. esbrina la resposta. Aneu més enllà indicant simplement que us interessa que aquesta iniciativa tingui èxit.

Si voleu fer més per seguir la línia de l'empresa, probablement és el cas que en el passat us heu assegut als camps d'escèptics o contraris i ara voleu començar a alterar la vostra imatge o posició.

• Aquesta vegada, no diguis res negatiu. Quan surti el tema, tingueu una postura corporal oberta i relaxada i una mirada compromesa a la cara.
• Feu una pregunta justa al vostre supervisor sobre el nou objectiu o visió, per demostrar un interès honest.
• Proveu una mica d'autoestima amb els companys o el vostre cap: 'Ei, fins i tot jo puc veure els motius d'aquesta nova direcció'. 'Què podria - i em sap greu sorprendre't aquí - però què podria fer per ajudar?'

Si creieu que voleu criticar amb avidesa la nova visió (fins i tot de manera justa) amb qualsevol persona que la vulgui discutir, primer reconeixeu que això no sempre és una bona idea. Parlar massa sobre un canvi pot semblar als vostres gestors com un intent de bufar les brases de la dissidència, encara que aquesta no sigui la vostra intenció. Si realment voleu criticar una nova visió o objectiu de la manera més justa possible, podeu:

• Trieu si voleu unir-vos a les discussions sobre la refrigeració d'aigua o quan us heu d'anar. També pots optar per escoltar sense opinar. O podríeu tenir un paper en la moderació d'una discussió buscant opinions diferents de les dels parlants més vocals: 'Quina és l'altra cara aquí? Intentem escoltar-nos els uns als altres'.
• Utilitzeu un llenguatge no incendiari. 'Mantenim això per sota dels 100 decibels, gent'. 'La gent raonable pot estar en desacord'.

Si voleu escoltar les opinions dels altres abans de decidir què penseu:

• Primer considereu les vostres fonts. Saben de què parlen?
• Utilitzeu un llenguatge neutre per fer preguntes obertes a persones que probablement tinguin perspectives diferents: 'Què us va fer pensar això?' 'Quins pros i contres veus?' 'Com reaccionaries davant aquest pensament sobre el nou objectiu?'
• Pregunteu al vostre supervisor si seria possible una sessió de preguntes i respostes del personal o pluja d'idees. Expliqueu que una emissió pública pot presentar alguns aspectes negatius, però també algunes possibles solucions als problemes, així com alguns aspectes positius.
• Si no es faran preguntes i respostes, podeu demanar a algú que tingui informació de l'empresa que respongui personalment o per escrit a les preguntes que necessiteu haver contestat.

Agafat de Gestionar el canvi: crear estratègies, establir prioritats , un curs autodirigit per Elaine Kramer a Poynter NewsU .

Fes el curs complet

T'has perdut un curs de Coffee Break? Aquí teniu la nostra programació completa.