Aquest petit diari de Carolina del Nord va substituir els diners que perdia en publicitat amb diners fets en circulació

The News Reporter cobreix el comtat de Columbus a Carolina del Nord des de 1890. (Imatge a través de Jenny Clore, The News Reporter)

Poynter i API s'han unit aquesta setmana per aprofundir en què funciona a les notícies locals. Aquí podeu llegir com The News Reporter va créixer una audiència fidel i pagadora en línia i a Better News , descobreix com la sala de redaccions de Whiteville, Carolina del Nord, va passar a digital mitjançant lliçons essencials de Table Stakes.

Quan The (Whiteville, Carolina del Nord) News Reporter va llançar un lloc web, 'la nostra estratègia era que fos prou bo', va dir l'editor Les High.

L'equip de publicitat no volia un lloc que competia amb el producte imprès. I durant anys, no va ser així.

High recorda una reunió fa uns quants anys quan aquest pensament va començar a canviar, almenys per a ell. Un jove representant d'anuncis va mirar el seu telèfon i va dir: 'Tot el que sé és que com sigui que la gent rep les seves notícies, les ha de rebre de nosaltres'.

Va trigar uns quants anys més i un programa de gestió de canvis, però en els darrers dos anys, The News Reporter va fer una sèrie de canvis que van provocar una cosa que tants diaris locals intenten ara: substituir un conjunt d'ingressos per un altre.

Relacionat: Vols més informació sobre la transformació de les notícies locals? Subscriu-te al nostre butlletí setmanal, Local Edition.

En dos anys, el reporter de notícies:

• Va passar de 48 plans de subscripció a dos.
• Es va convertir en una redacció 24/7.
• S'han vist el doble de pàgines vistes.
• Va canviar els dies en què va publicar la impressió.
• Augment del cost de les vendes d'una sola còpia.
• Van augmentar els ingressos de circulació global en un 48%, els ingressos de circulació impresa en un 90% i els ingressos de subscripcions digitals en un 493%.

Ara, els diners perduts dels anunciants s'han substituït per diners aportats dels subscriptors, va dir High, 'gairebé al dòlar'.

Captura de pantalla, The News Reporter

NOMÉS PROU BÉ

A Carolina del Nord, Whiteville és la seu del comtat de Columbus, a una hora a l'oest de Wilmington. Whiteville té una mica més de 5.000 habitants, segons el cens dels Estats Units. És aproximadament un 40% de blancs, un 47% de negres, un 24% de la gent d'allà té un títol de batxiller i un 35% viu en la pobresa.

The News Reporter cobreix Whiteville des de 1890 i és propietat de la família Thompson/High des de 1938, segons el seu lloc. L'any 1953, la redacció compartia un Pulitzer del servei públic amb el Tabor City Tribune 'per la seva exitosa campanya contra el Ku Klux Klan, feta a la seva pròpia porta amb risc de pèrdues econòmiques i perill personal, que va culminar amb la condemna de més de cent membres del Klan i la fi del terrorisme a les seves comunitats'.

Lectura relacionada: Com el Post and Courier va fer créixer les subscripcions digitals un 250%

El 2017, The News Reporter es va unir a la primera classe de la Knight Lenfest Newsroom Initiative de la Universitat de Carolina del Nord, també coneguda com a Table Stakes. (Divulgació: el meu treball que cobreix notícies locals està finançat en part per la Knight Foundation i Poynter és un soci de formació de Table Stakes.)

'Table Stakes ho va canviar tot', va dir High.

La redacció va aprendre a provar i experimentar, i a enquestar i organitzar grups de discussió, va dir Clore. Les dades d'aquest treball van ajudar el personal a fer grans canvis que semblaven aterridors, com reduir les opcions de subscripció i canviar els dies de publicació impresa.

Un exemple: en parlar amb la gent de la comunitat, el personal va aprendre que els lectors no els importava el dia en què van rebre el diari, va dir High, 'perquè ho entenguessin'.

Lectura relacionada: l'equip d'audiència de Philadelphia Inquirer va deixar de dedicar tot el seu temps a Twitter (i el trànsit de referències es va mantenir igual)

Un altre: el diari solia oferir 48 plans de subscripció diferents, que ningú no entenia realment, va dir Jenny Clore, directora de màrqueting. Ara, només n'ofereix dos, digital i print-plus, amb només impressió. Els dos primers costen el mateix, i moltes persones inclouen la impressió per això.

Els pressentiments són coses precioses per als periodistes: donen lloc a consells, històries i avenços. Però en el canvi d'un diari dues vegades per setmana a una redacció digital, el personal de News Reporter va conèixer una altra eina crítica mentre feien grans canvis, simplificaven i escoltaven la seva comunitat: Clore ho va dir així: 'Què diuen les dades?'

Personal de periodista a la festa de Nadal 2018. (Imatge cortesia de Jenny Clore, The News Reporter)

ACONSEGUIR EL DIGITAL

A l'abril de l'any passat, la sala de notícies News Reporter publicava contínuament en línia i estava preparada per llançar un nou lloc. El pla: ofereix a la comunitat les notícies de forma gratuïta durant 30 a 90 dies i, a continuació, col·loca el mur de pagament.

'Bé, la tecnologia tenia una idea diferent', va dir la Clore.

Va trigar vuit mesos a aixecar el mur de pagament. En aquell temps, les vendes d'una sola còpia sí que van patir, va dir, però alguna cosa important amb els lectors també va canviar: 'havien desenvolupat una veritable rutina i un hàbit d'anar al lloc per obtenir la seva informació', va dir Clore.

Formació relacionada: habilitats essencials per als líders de redaccions en ascens

Aquesta transició, tot i que va trigar molt més del que pretenien, va ajudar els lectors a conèixer el News Reporter en línia, a desenvolupar l'hàbit de llegir-lo i a prendre la decisió de donar-li suport quan va arribar el moment.

Les pàgines vistes mensuals van augmentar de 150.000 a 300.000.

Després d'augmentar el preu del paper de 75 cèntims a 1 $, les vendes d'unitats van baixar, però els ingressos van créixer un 51%.

Els ingressos per subscripció digital van créixer un 493%, passant de 3.894 dòlars en un període de cinc mesos abans del mur de pagament a 23.121 dòlars en un període de cinc mesos després del mur de pagament.

Els ingressos de circulació de la impressió i el digital van créixer un 48% fins als 124.149 dòlars.

I el reporter de notícies no ha acabat de canviar.

El departament d'anuncis té previst provar diferents tipus d'anuncis digitals i vol trobar maneres de monetitzar millor el vídeo. La redacció veu oportunitats amb butlletins tant per atraure anunciants com per augmentar el públic. I a mesura que es transformen per al present i el futur, High vol que el diari torni a les seves arrels amb més periodisme d'investigació i informes empresarials.

Durant molt de temps, l'enfocament digital del lloc i de la redacció va ser prou bo.

Ara, han après a qüestionar, provar i experimentar. Sempre canviaran, va dir la Clore.

'No acabarem mai'.

Kristen Hare cobreix la transformació de les notícies locals per a Poynter.org. Es pot contactar amb ella per correu electrònic o per Twitter a @kristenhare

Correcció: una referència a News Reporter va buscar el seu nom. Demanem disculpes per l'error, s'ha corregit.